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Organización y Control de la Función Informática - Coggle Diagram
Organización y Control de la Función Informática
Comité de informática
Qué es: primer punto de encuentro entre informática y la empresa; debate los grandes temas de TI, evita favoritismos y mejora el uso de recursos escasos; lo preside el directivo TI más sénior, con el director de informática como secretario y el director de auditoría interna como miembro
Funciones: aprobar el plan estratégico de sistemas y las grandes inversiones en TI, fijar prioridades entre proyectos, servir de vínculo de discusión con los usuarios y dar seguimiento a la actividad del departamento
Posición del departamento en la empresa
Qué es: la ubicación de informática en el organigrama, tradicionalmente dentro de finanzas/administración, hoy cada vez más común como dependencia directa de dirección general
Funciones: dar a informática autoridad e independencia frente a los departamentos usuarios y garantizar que sus necesidades se atiendan de forma equitativa, sin sesgos hacia un área en particular
Funciones y segregación de funciones
Qué es: la descripción documentada de funciones y responsabilidades de cada unidad de informática, conocida por todo el personal
Funciones: impedir que una sola persona controle un proceso crítico, separando claramente desarrollo de sistemas, producción/explotación y departamentos usuarios, además de mantener la seguridad independiente de producción
Aseguramiento de la calidad
Qué es: una función organizativa de control de calidad de los servicios informáticos, independiente de la operación diaria, que reporta directamente a la dirección de informática y cuenta con su respaldo visible
Funciones: vigilar el cumplimiento de políticas y estándares, en especial el ciclo de vida de los sistemas, la explotación del computador y la calidad de los datos enviados a los usuarios, y dar seguimiento a los informes que emite
Estándares y descripción de puestos
Qué es: el conjunto de normas y procedimientos documentados que rigen tanto la actividad interna de informática (adquisiciones, desarrollo, producción) como su relación con los usuarios
Funciones: transmitir al personal la filosofía y actitud de control necesarias, y definir con claridad la autoridad, responsabilidad y conocimientos requeridos en cada puesto de trabajo
Gestión de recursos humanos
Qué es: el ciclo completo de selección, evaluación de desempeño, formación, promoción y finalización de contratos del personal de informática, clave porque la calidad de los sistemas depende de la calidad de las personas
Funciones: asegurar personal calificado y motivado mediante criterios objetivos de selección y evaluación regular, y controlar que al finalizar un contrato se revoquen de inmediato accesos, contraseñas y dispositivos
Comunicación
Qué es: el flujo de comunicación efectiva y constante entre la dirección de informática y su personal
Funciones: transmitir una actitud positiva hacia los controles, la integridad, la ética, el cumplimiento normativo y el compromiso con la calidad, usando tanto medios formales como entrevistas informales
Gestión económica
Qué es: la administración del presupuesto anual del departamento, la adquisición de bienes y servicios, y la medición y reparto de costes hacia los usuarios (precio de transferencia)
Funciones: elaborar el presupuesto considerando las necesidades de los usuarios, comprar siguiendo las políticas generales de la empresa, y repartir costes de forma equitativa comparándolos con el mercado externo
Seguros
Qué es: la cobertura de seguros que protege al área informática más allá del hardware
Funciones: cubrir la infidelidad de empleados y la interrupción del servicio por desastre, incluyendo pérdida de negocio, operar desde una ubicación alternativa y recuperación de datos
Control y seguimiento
Qué es: la vigilancia permanente que la dirección debe ejercer sobre planes estratégicos y operativos, presupuesto, peticiones de usuarios pendientes y carga del sistema (disco, comunicaciones, impresoras)
Funciones: detectar desviaciones frente a lo planeado y aplicar medidas correctoras, apoyándose en estándares de rendimiento
Cumplimiento legal
Qué es: la obligación de informática de operar dentro del marco legal aplicable en áreas como protección de datos, propiedad intelectual del software, seguros y comercio electrónico
Funciones: vigilar de forma continua los cambios en la legislación aplicable y asegurar su cumplimiento en los aspectos más críticos