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Exponentes de la calidad - Coggle Diagram
Exponentes de la calidad
Edward Deming
1900-1993
: 
Mejora de la Calidad
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Joseph Juran 1904-2008 Gestion de la calidad
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Consideraba que los problemas principales de una empresa son : organización, comunicación, coordinación interna
Trilogia de la calidad : planeacion , control, mejora
Philip Crosby
1926-2001
"cero defectos"
La calidad total se basa en : a) Los cuatro absolutos de la gestion de la calidad , b) los elementos basicos de mejor , c) Los pasos para la mejora de la calidad
El costo de una empresa es la no calidad, todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera.
Armand V. Feigenbaum
1922‐2014
Control de calidad
Desarrolló el concepto de Control de la Calidad Total, que más tarde se conoció como Total
Quality Management (TQM
La calidad es un estilo de vida empresarial,
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Kaoru Ishikawa
1915‐1989
Diagram de causa-efecto
Primero en destacar las diferencias culturales y entre los estilos de administración
japoneses y occidentales
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Genichi Taguch
1924‐2012
Pérdida de la calidad
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Un producto de calidad es aquel que cumple con las expectativas de rendimiento y uso para el cliente, sin
fallas.
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