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GESTIÓN POR PROCESOS :check: - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
:check:
PROCESO
📊
ENTRADA->ACTIVIDADES->SALIDA
Entrada:
Recursos, información y materiales
Actividades:
Aquellas acciones que transforman la entrada
Salida:
Producto obtenido
Cliente:
Obtiene el resultado
CLIENTES Y TIPO DE PROCESO
:silhouettes:
Cliente interno:
pertenece a la organización.
Cliente externo:
recibe el producto o servicio final.
Procesos centrales:
generan valor directamente.
Procesos de apoyo:
ayudan al funcionamiento de los procesos centrales.
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
📶
Busca satisfacer las necesidades del cliente.
Prevención:
evitar que ocurran errores.
Evaluar y mejorar constantemente los procesos.
Permite aumentar la eficiencia, reducir errores y mejorar la calidad.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL vs. GESTIÓN POR PROCESOS
💼
Funcional:
vertical, basada en departamentos y jerarquías.
Por procesos:
horizontal, conecta diferentes áreas.
Se enfoca en el cliente y el resultado final.
Favorece la coordinación y comunicación.