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GESTION POR PROCESOS: DE LA EVOLUCIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN - Coggle Diagram
GESTION POR PROCESOS:
DE LA EVOLUCIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EDUCACIÓN
Beneficios: Unifica criterios y mejora la satisfacción enfocándose en las necesidades de la comunidad educativa.
Elementos clave: Cada proceso funciona de forma independiente y necesita una serie de pasos para controlarlo
ERRORES COMUNES EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
Cambios bruscos: Meter el nuevo modelo de golpe también causa fracasos.
Falta de comunicación: No avisar ni capacitar a la gente sobre los cambios es un grave error.
Falta de apoyo: Que los jefes no se involucren o falten recursos arruina el proyecto.
IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA
Propósito: Es una herramienta para cumplir los objetivos de la empresa.
Paso 1: La gerencia dibuja el mapa general de los procesos actuales sin enredarse en detalles.
Pasos 2 y 3: Se elige un proceso de prueba y se definen sus metas, entradas, salidas y cómo mejorarlo.
Paso 4: Se prueba el proceso y, si funciona, se aplica poco a poco al resto de la empresa.
EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Globalización:
Exigió nuevos enfoques organizativos ante empresas más complejas
Revolución Industrial: Centralizó las fábricas para maximizar la productividad laboral
Organizaciones modernas: Priorizan el conocimiento y la innovación para competir.
PARADIGMAS DE GESTIÓN DE PROCESOS
Estructura tradicional: Basada en jerarquía, especialización y directrices descendentes agrupadas por tareas.
Nuevos paradigmas: Conflictos entre la orientación a resultados y los objetivos
Orientación al cliente: Difícil de integrar en modelos funcionales debido a operaciones transversales.
Mejora continua: Limitada por la baja autonomía.
COMPRENSIÓN DE GESTIÓN DE PROCESOS
Qué es un proceso: Una serie de pasos que sirven para mejorar un producto o servicio para el cliente.
Enfoque en el cliente: Las empresas deben unirse y organizarse alrededor de lo que realmente le importa al cliente.
Aplicación universal: Funciona para cualquier empresa y ayuda a que el trabajo sea más sencillo y directo.
Procesos de apoyo: Además de trabajar con el cliente, se necesitan tareas internas de apoyo (como recursos y conocimientos) para que todo funcione bien