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Procesos operativos principales del área de operaciones de una…
Procesos operativos principales del área de operaciones de una organización
DIFERENCIACION ENTRE BIENES Y SERVICIOS
Los bienes son productos tangibles que se pueden tocar almacenar y trasladar la producción se realiza por separado del momento de consumo por ejemplo la fabricacion de muebles.
Los servicios son intangibles no se pueden guardar y el cliente participa directamente en su elaboracion el momento de produccion coincide con el de consumo por ejemplo la atencion medica o la consultoria.
PROCESO DE DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS
Comienza identificando las necesidades y expectativas de los clientes para definir las caracteristicas que debe tener lo que se va a ofrecer
Finalmente se aprueba el diseño para iniciar la produccion o la prestacion del servicio.
Despues se elaboran propuestas y prototipos se evalua si es viable tecnica y economicamente se hacen los ajustes necesarios
ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Los elementos principales son los proveedores que entregan los insumos la empresa que transforma o elabora los distribuidores que llevan el producto a los puntos de venta
Los clientes que lo adquieren tambien incluye los flujos de informacion dinero y productos que conectan a cada participante.
Esta formada por todos los actores y actividades que van desde la obtencion de materias primas hasta que el producto llega al consumidor final
CARACTERISTICAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Se distingue por mantener un flujo continuo y coordinado entre sus partes responder con rapidez a los cambios en la demanda reducir costos sin afectar la calidad mantener una comunicacion clara y oportuna
Generar confianza entre los participantes tambien debe ser capaz de adaptarse a nuevas situaciones para funcionar de manera eficiente.
PROCESOS DE SERVICIO
Despues los servicios por paquetes ofrecen opciones predefinidas que el cliente puede elegir por ejemplo los planes de internet.
A continuacion los servicios estandarizados se ofrecen de la misma forma para todos los usuarios por ejemplo el servicio de transporte colectivo.
En el nivel mas alto los servicios personalizados se diseñan completamente a medida de cada usuario por ejemplo la asesoria legal.
Al final los servicios de operacion continua funcionan de forma permanente para atender la demanda por ejemplo el suministro de energia electrica.
DISEÑO DEL TRABAJO
Define claramente que debe hacer como debe hacerlo y con que recursos cuenta tambien considera los tiempos de ejecucion la capacitacion necesaria y las medidas de proteccion para que las actividades se realicen de forma correcta oportuna y segura.
Establece las tareas responsabilidades y condiciones en las que cada persona desempeña su labor combina la busqueda de eficiencia con el bienestar del trabajador
PROCESOS DE PRODUCCION
En segundo lugar la produccion por lotes elabora cantidades definidas de forma periodica por ejemplo la produccion de pan en una panaderia.
En tercer lugar la produccion en masa fabrica grandes volumenes de productos iguales siguiendo un mismo diseño por ejemplo la fabricacion de automoviles.
En primer lugar la produccion por proyecto se realiza una sola vez adaptada a cada cliente por ejemplo la construccion de un edificio.
En cuarto lugar la produccion continua opera sin interrupciones para mantener un flujo constante por ejemplo una planta de procesamiento de alimentos.
INSTALACIONES
Se refiere a la distribucion fisica de los espacios y equipos organizada para facilitar el movimiento de materiales personas e informacion de la manera mas fluida posible la disposicion depende del tipo de proceso que se realice
Busca reducir desplazamientos innecesarios agilizar el trabajo y mejorar las condiciones de seguridad de todos los que se encuentran dentro.