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Como Brindar un Servicio Integral al Cliente - Coggle Diagram
Como Brindar un Servicio Integral al Cliente
PIlares de Servicio, Que es un buen servicio integral y por que marca la diferencia
Habilidades clave, Comunicación, Escucha Activa, Empatia y actitud
Manejo de quejas, como transformar un reclamo en una oportunidad de mejora
Servicio integral
Una Sola experiencia
Anticipación
Cierre Completo
PIlares Fundamentales
Actitud Positiva
Empatia
Rapidez
Comunicacion Clara
Personalización
Escucha activa
Presta Atención Plena, Parafrasea, Pregunta con Intencion y Reconoce la emoción.
De la Queja a la Oportunidad
Debes Aprender del reclamo y mejorar
Supera la Expectativa
Recupera la confianza del cliente