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Excelencia en el Servicio al Cliente - Coggle Diagram
Excelencia en el Servicio al Cliente
La Cultura, es como nos define
Nuestra esencia
Propósito, misión y valores que nos unen
Principios del servicio
Las conductas que hacen la diferencia
Cómo lo medimos
Indicadores de la calidad del servicio
Cómo lo vivimos
Compromisos para cada día
Principios que Debe Guiarnos
Respuesta ágil y oportuna
Comunicación clara y honesta
Personalización
Proactividad
Compromiso y seguimiento
Como Viviremos la Cultura
Empieza el día con foco en el cliente.
Pide y ofrece ayuda sin fricción.
Convierte quejas en oportunidades
Comparte aprendizajes con el equipo.
Celebra los buenos momentos de servicio.