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VIAGGI SOLIDALI - Flusso iscrizione viaggio - Coggle Diagram
VIAGGI SOLIDALI - Flusso iscrizione viaggio
Flusso propedeutico
Fase 0 - Preparazione calendario
Back office, ogni estate
Solo viaggi con data pubblicata sono prenotabili online
Flusso iscrizione cliente
Fase 1 - Pre-prenotazione
Sito, form non vincolante
Fase 2 - Raccolta in FM
Import semi-automatico (bottone "Importa preiscrizioni")
Stato iniziale: in attesa
Fase 3 - Valutazione manuale
Controllo duplicati e coerenza dati
Non riduce i posti disponibili
Fase 4 - Apertura iscrizioni
Email automatica da FileMaker
3 stati sito: disponibile / quasi pieno / pieno
Aggiornamento stato sito manuale, non automatico
Fase 5 - Risposta cliente
Accetta, rifiuta o chiede info
Form esterni di Fabio Torta scrivono direttamente in FM
Fase 6 - Iscrizione
Scheda web di adesione
Fase 7 - Contratto
DocuSign, uno per nucleo familiare
Fase 8 - Pagamenti
1° acconto, 2° acconto dopo 3 mesi, saldo 30gg prima
Gestione interamente manuale
Fase 9 - Pre-partenza
Mail di riepilogo e link "team"
Biglietti e documenti
Fase 10 - Post-viaggio
Recap e valutazione (Google Form)