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GESTION POR PROCESOS Y CADENA DE VALOR : - Coggle Diagram
GESTION POR PROCESOS Y CADENA DE VALOR :
CADENA DE VALOR
margen= valor + costos
generacion de ventaja competitiva
identificación de actividades de valor
modelo de Michael Porter
SINERGIA E INTEGRACIÓN
Alineación estrategica y operativa
La cadena de valor define la estrategia
La gestion por procesos implementa la estrategia eficientemente
Enfoque en el cliente final
Calidad percibida del cliente depende de la fluidez del proceso
Sostenibilidad competitiva
Mejora continua para mantener la ventaja
Actividades de soporte
Infraestructura de la empresa: Gestión, finanzas, etc
Gestion de RRHH
Desarrollo tecnológico
Aprovisionamiento
Actividades primarias
Log. de entrada
Operaciones
Log. de salida
Marketing y ventas
serv. post ventas
GESTIÓN POR PROCESOS
Definición y enfoque
Enfoque en el cliente
Optimización de flujos de trabajo
Componentes del proceso
Entradas (inputs)
Actividades de transformación
Salidas (outputs)
Ciclo de mejora continua
Estandarización de procesos
Medición de KPIs
eliminación de fallas y cuellos de botellas
Transición de silo a flujo horizontal