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來電預約 先調病歷 - Coggle Diagram
來電預約
先調病歷
初診
當日門診時段
尚有空檔（空診）
飼主可以空診時段過來
預約成功
空診時段飼主無法過來
協助更換當日其他空診時段
預約成功
飼主只能在當日
滿診時間過來
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
當日門診時段
已無空檔
被卡起來的是
「機動人力」
視為空診
直接把這個時段讓給初診
飼主可以其他空診時段過來
預約成功
空診時段飼主無法過來
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
被卡起來的是
「預留給手術不約診」
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
回診
當日門診時段
尚有空檔（空診）
飼主可以空診時段過來
預約成功
空診時段飼主無法過來
協助更換當日其他空診時段
預約成功
飼主只能在當日
滿診時間過來
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
當日門診時段
已無空檔
被卡起來的是
「機動人力」
視為空診
直接把這個時段讓給初診
飼主可以空診時段過來
預約成功
空診時段飼主無法過來
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
被卡起來的是
「預留給手術不約診」
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
曾經來過，但三個月內
沒有來過
保留或稍後回撥
詢問主治算是回診
還是新事件
回診
飼主可以空診時段過來
預約成功
飼主能來的時間都滿診
按照剛才主治講的方式處理
新事件
當日門診時段
尚有空檔（空診）
飼主可以空診時段過來
預約成功
當日門診時段
已無空檔
被卡起來的是
「機動人力」
視為空診
直接把這個時段讓給初診
飼主可以空診時段過來
預約成功
空診時段飼主無法過來
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
被卡起來的是
「預留給手術不約診」
保留或稍後回撥，打給醫師！
由醫師判斷讓飼主現場等、約別天或轉診
如果主治說是回診
請確認若空診時間對不上
要怎麼處理？
現場等、約別天、先拿藥、轉診
大原則：
盡可能全部接下來