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Principales exponentes de la calidad - Coggle Diagram
Principales exponentes de la calidad
EDWARD DEMING
¨Mejora continua de la calidad"
Enfoque en las necesidades del cliente
Reducción de la variabilidad de los procesos
Ciclo PDCA: planificar --> desarrollar --> comprobar --> actuar
PHILIP CROSBY
"Hacer las cosas bien desde la primera vez"
Prevención de errores: prevenir antes de corregir
Costo de la no calidad
Cero defectos
ARMAND V. FEIGENBAUM
"La calidad es trabajo de todos"
Calidad en toda la organización
Clasificación de los costos de calidad
Control total de calidad (TQM) : calidad = cultura de la empresa
GENICHI TAGUCHI
"Cuanto mayor es la pérdida, menor será la calidad"
Reducir la variación --> menor variación = mayor calidad
Calidad desde el diseño
Función de pérdida de calidad (QLF)
JOSEPH JURAN
*La calidad es responsabilidad de todos"
Planeación de la calidad
Control y mejora de la calidad
Trilogía de la calidad: planear --> controlar --> mejorar
KAORU ISHIKAWA
"La calidad empieza y termina con la educación"
Círculos de la calidad
Participación de los empleados
Diagrama causa - efecto
