Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VIẾT TRONG GIAO TIẾP - Coggle Diagram
VIẾT TRONG GIAO TIẾP
ĐẶC TRƯNG
Có độ trễ về mặt thời gian (Tính bất đồng bộ): Người gửi thông điệp viết và người tiếp nhận không có sự phản hồi tức thời. Điều này cho phép chủ thể có thời gian suy ngẫm, chọn lọc từ ngữ và chỉnh sửa kỹ lưỡng bố cục trước khi gửi.
Tính bền vững và lưu vết (Permanence): Thông điệp viết tồn tại dưới dạng văn bản vật lý hoặc kỹ thuật số, có thể lưu trữ lâu dài, đọc đi đọc lại nhiều lần và làm bằng chứng pháp lý.
Yêu cầu cao về tính chuẩn mực và tư duy logic: Giao tiếp viết đòi hỏi sự học tập chính thức, khắt khe về từ vựng, ngữ pháp, cấu trúc câu và dấu câu. Người viết phải tư duy mạch lạc để diễn tả chính xác tư tưởng mà không có sự trợ giúp của ngữ cảnh trực tiếp.
Bộc lộ gián tiếp bản sắc nhân cách: Dù nghèo nàn về tín hiệu phi ngôn ngữ trực tiếp (không có nét mặt, giọng điệu), nhưng bố cục tài liệu, văn phong và cách dùng từ trong văn bản lại bộc lộ rõ nét trình độ văn hóa, giá trị sống và sự ưu tiên của người viết.
KHÁI NIỆM
Định nghĩa: Viết là một hình thức giao tiếp ngôn ngữ (ngôn ngữ bên ngoài), sử dụng hệ thống ký hiệu chữ viết để truyền đạt tư tưởng, suy nghĩ, ý kiến và tình cảm của chủ thể đến người nhận.
-
Các loại hình viết phổ biến: Trong hoạt động học tập và công việc, kỹ năng viết tập trung vào 4 loại hình chủ yếu gồm: thư điện tử (email), công văn, báo cáo và viết thư giao tiếp xã hội (thư riêng cảm ơn, chia buồn, chúc mừng...).
CÁCH RÈN LUYỆN
- Áp dụng nghiêm ngặt các nguyên tắc truyền đạt thông tin
-
Nguyên tắc 5C / 7C:
-
Complete (Hoàn chỉnh): Chứa đựng đầy đủ các thông tin cần thiết để hạn chế các bước phản hồi hỏi lại.
-
Courteous (Lịch sự): Văn phong lịch thiệp, nhã nhặn, tôn trọng người nhận để tạo thiện cảm.
-
- Kỹ thuật lựa chọn ngôn từ văn phong
• Sử dụng từ ngữ thông dụng, dễ hiểu và "đắt".
Tránh tối đa việc sử dụng từ ngữ tiêu cực, tiếng lóng, biệt ngữ hoặc từ địa phương không phù hợp với ngữ cảnh.
- Rèn luyện theo đặc thù từng loại văn bản
• Đối với Email, Công văn, Báo cáo: Cần bảo đảm tính bảo mật, tuân thủ nghiêm ngặt thể thức hành chính, bố cục rõ ràng (3–5 đoạn văn), đi thẳng vào vấn đề chính và nêu rõ mong muốn/giải pháp.
-
LIÊN HỆ BẢN THÂN
- Luyện thói quen lập dàn ý và kiểm tra "bộ lọc" trước khi gửi: Trước khi gửi bất kỳ email học tập cho giảng viên hay bài thảo luận nhóm cho bạn học, tôi luôn thiết lập một dàn ý các ý chính. Tôi bắt buộc bản thân đọc lại ít nhất 2 lần để rà soát lỗi chính tả, ngữ pháp, dấu câu và điều chỉnh từ ngữ cho lịch thiệp, nhã nhặn.
- Triệt để áp dụng nguyên tắc ABC và K.I.S.S: Khi viết các tin nhắn công việc hoặc viết bài tiểu luận, tôi luyện tập cách viết ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm, loại bỏ các câu từ rườm rà, sáo rỗng để người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin nhanh nhất.
- Tập viết thư tay trong các dịp đặc biệt: Thay vì gửi những tin nhắn chúc mừng copy sẵn trên mạng xã hội, vào các dịp sinh nhật, chúc mừng hoặc cảm ơn người thân, bạn bè, tôi rèn luyện thói quen tự tay viết những tấm thiệp/thư tay bằng mực xanh hoặc đen để bộc lộ tình cảm chân thành và sự tôn trọng đối với họ.
- Chuẩn hóa kỹ năng viết Email chuyên nghiệp: Tôi tự rèn luyện kỹ thuật viết email công sở chuẩn mực bằng cách ghi rõ tiêu đề email, sử dụng lời chào đầu trang trọng, phân chia nội dung rõ ràng thành từng đoạn ngắn và kết thúc bằng lời chúc lịch sự kèm chữ ký cá nhân nghiêm túc.