Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KỸ NĂNG LẮNG NGHE - Coggle Diagram

- - - - o Tập trung, hướng cơ thể về phía người nói; giữ tư thế cởi mở, thả lỏng.
      - o Duy trì giao tiếp bằng mắt thân thiện và tinh tế, sử dụng các cử chỉ tích cực như mỉm cười, gật đầu.
      - o Tỏ thái độ tôn trọng, tin tưởng và thấu cảm tối đa với hoàn cảnh của đối phương.
      - o Cất điện thoại di động và loại bỏ các tác nhân gây xao nhãng vật lý.
    - - o Tranh cãi, cướp lời hoặc cắt ngang lời người khác.
      - o Nhận xét, phán xét tiêu cực hoặc đưa ra lời khuyên khi không được yêu cầu.
      - o Xem giờ liên tục, tỏ thái độ thiếu kiên nhẫn hoặc hối thúc người nói kết thúc nhanh.