Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC - Coggle Diagram
ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC
II. Đặc trưng của kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Tính hai chiều (Giao tiếp đối thoại): Thuyết phục không phải là độc thoại hay thuyết giáo một chiều mà thực chất là sự giao tiếp hai chiều, đòi hỏi phải tôn trọng, lắng nghe và phản hồi tích cực trước các phản ứng của đối phương.
Tính lý tính và khoa học: Bài thuyết phục cần có cơ sở vững chắc, lập luận logic, sử dụng các luận cứ, luận chứng khoa học và thực tế sắc bén để người nghe thấy đúng, thấy tin.
Tính tích cực (Không van nài, năn nỉ): Thuyết phục là chuỗi lời nói và hành động mang năng lượng tích cực nhằm thúc đẩy sự thay đổi, chứ không phải sự năn nỉ, van xin hay cầu cạnh sự thương hại.
Tính đồng bộ hóa (Lý - Tình - Hành động): Đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa nội dung logic với giọng nói hòa nhã, ôn tồn, lịch sự và các cử chỉ phi ngôn ngữ biểu lộ sự thấu cảm, tôn trọng đối phương.
Cấu thành từ 4 nhân tố cốt lõi: Quá trình thuyết phục, đàm phán chịu chi phối mạnh mẽ bởi: Thái độ (ôn hòa, lý tính), Uy tín (năng lực, phẩm chất), Kinh nghiệm và các Thủ thuật giao tiếp.
-
I. Khái niệm kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Thuyết phục trong giao tiếp: Là quá trình sử dụng lý lẽ, dẫn chứng và hành động tích cực nhằm tác động vào cả nhận thức lẫn tình cảm của đối phương, làm thay đổi quan điểm, thái độ của họ để họ tự nguyện đồng ý và làm theo ý muốn của ta.
Đàm phán trong giao tiếp: Là quá trình tương tác xã hội phức tạp giữa các bên có những lợi ích hoặc quan điểm khác biệt, cùng nhau trao đổi, thương lượng để giải quyết bất đồng, đạt được sự nhất trí và đi đến một thỏa thuận chung.
Bản chất cốt lõi: Thuyết phục là hạt nhân tâm lý của đàm phán. Cả hai kỹ năng này đều dựa trên sự tác động tương hỗ tự nguyện giữa các chủ thể, hoàn toàn khác với việc sử dụng quyền lực, áp đặt hay cưỡng chế buộc người khác làm theo.
III. Cách thức rèn luyện để có kỹ năng đàm phán, thuyết phục hiệu quả
-
-
-