Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gesti贸n por proceso :silhouettes: - Coggle Diagram
Gesti贸n por proceso :silhouettes:
Enfoque de calidad
Reactivo = encontrar y solucionar problemas.
Preventivo = Hacer las cosas bien la primera ve.
Clientes
Todos los que necesitan algo de ti (internos o externos).
Identificar = averiguar que es lo que
necesitan = entregar 100% calidad.
Cliente satisfecho = 100% calidad.
8 conceptos de excelencia
Orientacion a resultados.
Orientaci贸n a clientes.
Liderazgo y constancia en objetivos.
Gesti贸n por procesos y hechos.
Desarrollo e implicaci贸n de personas.
Aprendizaje e innovaci贸n y mejora continua.
Desarrollo de alianzas.
Responsabilidad Social
驴Qu茅 es?
Modelo de gesti贸n que ayuda a cumplir misi贸n y visi贸n.
Actividades que a帽aden valor.
Unifica criterios y mejora satsfacci贸n.
Lo gestiona un grupo que representa a los grupos de interes
Implantaci贸n (4pasos)
Definir mapa de procesos.
Seleccionar proceso piloto.
Desarrollar sistema piloto.
Aplicar gesti贸n del proceso
