Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
План по развитию Б24 - Coggle Diagram
План по развитию Б24
-
-
Формирование продуктовой матрицы (Что продаем).
Определение четкого перечня услуг, так как «внедрение» — слишком широкое понятие.
Пакетные внедрения (для малого бизнеса). Фиксированный набор услуг за фиксу (настройка структуры, базовых стадий лидов/сделок, подключение почты и телефонии, обучение за 3–5 дней).
Кастомные проекты (для среднего и крупного бизнеса). Предпроектное обследование, написание ТЗ, интеграция с ERP (1С), сквозная аналитика, разработка бизнес-процессов (RPA).
Техническая поддержка и сопровождение. Абонентская плата за доработки, консультации и администрирование портала.
-
-
Производство и проектный менеджмент (Как внедряем).
Обеспечение качества, чтобы клиенты не уходили после первого месяца.
Стандартизация методологии. Использование Scrum для гибких кастомных проектов или Waterfall для жестких пакетных внедрений.
Обязательное обучение пользователей. Внедрение считается успешным, только если сотрудники клиента работают в системе. Включение сессий обучения и видеоинструкций в каждый договор.
Контроль качества (QA). Проверка настроенных роботов, прав доступа и интеграций перед сдачей проекта.
-
Продажи
Внедрение Cross-Sell (кросс-продаж) через действующих продажников.
Наши менеджеры уже сидят на встречах с ЛПР (лицами, принимающими решения). Нужно встроить Битрикс24 в их текущий сценарий переговоров.
-
-
-
-
План на неделю
- Понедельник: Аналитик оформляет 3 текущих проекта в кейсы и отправляет на модерацию в ЛК Битрикса для получения компетенции. Параллельно делает из них краткие «шпаргалки с результатами» для отдела продаж.
- Среда: Провести 40-минутную встречу со всеми продажниками. Презентовать им новое направление, раздать «шпаргалки по 3 кейсам», утвердить триггерные вопросы для встреч и объявить их финансовую мотивацию за передачу лида.
- Пятница: Выгрузить из CRM список топ-50 лояльных действующих клиентов и запустить по ним точечный обзвон/рассылку с предложением бесплатного аудита от аналитика.