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LA MEMORIA E L'EFFETTO SUI PROCESSI PERSUASIVI P.1 - Coggle Diagram
LA MEMORIA E L'EFFETTO SUI PROCESSI PERSUASIVI P.1
Relazione tra Memoria, Apprendimento e Marketing
Ruolo della Memoria:
Strettamente legata all'apprendimento.
Ruolo determinante negli studi su pubblicità e marketing.
Finalità del Comunicatore:
Far memorizzare il messaggio.
Obiettivo finale: influenzare il comportamento d'acquisto (es. ricordo di un profumo).
I Prodotti come Stimoli Mnemonici:
Fungono da stimoli per rivivere esperienze del passato.
Nostalgia:
Emozione usata frequentemente in pubblicità.
Scopo: legare un prodotto/brand a un momento (individuale e sociale) carico di ricordi positivi.
Marketing della Memoria:
Crea e comunica prodotti e/o brand come tasselli cruciali nella costruzione di identità e storie di gruppo/generazioni di consumatori.
Necessità di creare forti legami con tradizione e passato (es. Nutella spalmata sulla fetta di pane fa rivivere le esperienze dell'infanzia).
Gli Errori e la Natura della Memoria
Natura Processuale e Rielaborativa:
La memoria NON è uno specchio fedele della realtà.
È il risultato di un processo di elaborazione e rielaborazione delle informazioni.
Elaborazione ed immagazzinamento sono influenzati da numerosi fattori (tra cui le emozioni).
Il ricordo e la percezione sono soggetti ad alterazioni, modifiche, aggiunte o omissioni.
Teorie sull'Oblio e il Decadimento:
Hermann Ebbinghaus (1885) – Legge del decadimento della traccia:
Tesi: L'oblio (decadimento del ricordo) è attribuibile al semplice passare del tempo.
Confutazione: Esperimenti dimostrano che l'oblio è causato da ciò che avviene nell'intervallo tra l'apprendimento e il recupero.
Meccanismi di Interferenza nel Marketing:
Il decadimento spiegato dall'interferenza è oggetto di studio e interventi promozionali specifici per mantenere viva la memoria del brand/prodotto.
Tipi di Interferenza:
Interferenza Proattiva: Le informazioni passate agiscono inibendo il recupero di materiale appreso di recente.
Interferenza Retroattiva: La nuova informazione agisce a ritroso, inibendo il recupero di informazioni vecchie (es. nuove info di un prodotto/esperienza interferiscono sul ricordo di un altro).
Interferenza nella Comunicazione e Sequenza di Notizie:
Il ricordo di una notizia influenza la memorizzazione delle successive.
Notizie della stessa natura in continuità: Rischiano di influenzarsi a vicenda, ostacolando una memorizzazione efficace.
Notizie diverse dopo una serie di notizie uguali: Ne facilitano il ricordo.
Riorganizzazione Mnemonica:
Processo continuo di riorganizzazione.
Incorporazione di uno stimolo/immagine in un'unità percettiva o concettuale più ampia basata su caratteristiche condivise.
Modello di Memoria a Breve e Lungo Termine (Atkinson e Shiffrin, 1968)
Memoria Sensoriale
L'informazione vi rimane per qualche secondo.
Non richiede attenzione da parte dell'individuo.
Prima forma di immagazzinamento degli stimoli con le loro caratteristiche sensoriali specifiche (es. luminosità, colori).
Memoria a Breve Termine (MBT / Di Lavoro)
Azione immediata e capacità limitata (media: 7 ± 2 elementi).
Ricorda una quantità limitata di info per breve tempo.
Gestita dalla corteccia prefrontale dorso-laterale.
Chunking: Concatenazione di informazioni tramite elaborazione e organizzazione degli stimoli.
Passaggio alla MLT: La probabilità di creare un'impressione permanente nella MLT aumenta all'aumentare del tempo di permanenza nella MBT.
Memoria a Lungo Termine (MLT)
Insieme di rappresentazioni di fatti, immagini, sentimenti, abilità ed esperienze che possono perdurare tutta la vita.
Memoria Semantica:
Conoscenze di un prodotto o brand (Brand Image).
Insieme di concetti e significati attribuiti a un prodotto.
Memoria Episodica:
Informazioni correlate a episodi o momenti specifici.
Forte connotazione emozionale, considerata memoria autobiografica.
Applicazione Marketing: Le strategie stimolano emozioni e vissuti per implementare la memoria episodica.
Interazione Semantica-Episodica:
Le due memorie interagiscono rafforzando la traccia mnestica (costrutto ipotetico che spiega le relazioni tra richieste al sistema cognitivo e sue risposte).
Inquadramento Generale:
Primo modello di memoria per immagazzinamento.
Governato da sistemi anatomo-funzionali distinti.
L'informazione passa sequentially in 3 magazzini (non può essere elaborata da uno se non è filtrata dal precedente).