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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN :
Transmite ideas, datos, sentimientos y significados.
CONSTRUCCIÓN DE COMPRENSIÓN
Requiere interpretar el mensaje y confirmar su sentido.
RELACIÓN ENTRE PERSONAS :
Facilita la confianza, la colaboración y la coordinación.
TIPOS INTERPERSONALES
VERBAL
Utiliza habladas o escritas.
NO VERBAL
Incluye gestos, expresiones faciales, postura, contacto visual y tono de voz.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
EXPRESIÓN CLARA
Comunica ideas, sentimientos, y necesidades de forma directa.
ESCUCHA ACTIVA
Presta atención, formula preguntas y verifica la comprensión
EMPATÍA
Considera la perspectiva y las emociones de la otra persona,
HONESTIDAD
Expresa la información relevante sin manipulación ni ocultamientos.
RESPETO MUTUO
FUNCIONES
INFORMATIVA
FUNCIONES
EXPRESIVA
Permite manifestar ideas, emociones y opiniones.
SOCIAL
Favorece la interacción y la construcción de relaciones.
PERSUASIVA
Influye en actitudes, decisiones y conductas.
COORDINADORA
Organiza acciones y recursos para alcanzar objetivos.
Comunica datos, hechos, instrucciones y resultados.
PROCESO
EMISOR
Genera la idea y codifica el mensaje.
MENSAJE
Contiene la información, intención o sentimiento que se comunica.
CANAL
Medio utilizado: Conversación, correo, reunión o plataforma digital.
RECEPTOR
Recibe, interpreta y decodifica el mensaje.
RETROALIMENTACIÓN
Confirma la comprensión y permite corregir desviaciones.
BARRERAS
FISICAS
Ruido, distancia, fallas en el canal y condiciones ambientales.
SEMÁNTICAS
Ambiguedad, tecnisismos y diferencias en el significado de las palabras.
ORGANIZACIONALES
Jerarquías rígidas, canales insuficientes y procesos inadecuados.
TECNOLÓGICAS
Fallas de conexión, incompatiblidad de herramientas y pérdida de información.