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Evolución del control de calidad - Coggle Diagram
Evolución del control de calidad
Evolución del concepto de calidad
Inspección
: detectar errores
Control de calidad
: prevenir y controlar defectos
Aseguramiento de calidad
: procesos estandarizados
Gestión de la calidad
: organización completa
Calidad total
: satisfacción del cliente y mejora continua
Principales enfoques
Inspección del producto
Control estadístico
Prevención de erroes
Enfoque en procesos
Enfoque al cliente
Mejora continua
Deming
14 principios
Ciclo PHVA/PDCA
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Variación de procesos
Mejora continua
Calidad = responsabilidad de toda la organización
Juran
Trilogía de Juran
Planificación de la calidad
Mejora de la calidad
Control de la calidad
Principio de Pareto
Enfoque en las necesidades del cliente
Crosby
"Cero defectos"
Calidad = conformidad con los requisitos
Prevención : no corrección
La calidad no cuesta; cuesta la falta de calidad
Gestión de la Calidad Total
Toda la organización participa
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Procesos
Prevención
Mejora continua
Kaizen
Mejora continua
Cambios pequeños y constantes
Participación de todos
Eliminar desperdicios
Optimizar procesos
Tecnología e internalización
Automatización
Digitalización
Datos y análisis
Trazabilidad
Globalización
Competencia internacional
Nuevas exigencias de calidad
ISO
Estandarización internacional
Normas y requisitos
Sistemas de gestión de calidad
Facilita la uniformidad
Reconocimiento internacional
ISO 9000/ ISO 9001