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ORÇAMENTO PARA A MARYELLE - Coggle Diagram

- - - - Atração e Captado: Entenda de onde vêm os contatos (Instagram, Google Maps, indicação) e centralize as entradas em um único canal (WhatsApp Business).
        
        GESTÃO DOS CLIENTES, DEFINIÇÃO DE AUTOMAÇÕES DE WHATSAPP
      - Triagem Inicial: Defina perguntas rápidas para saber qual serviço o paciente busca (ex: urgência odontológica vs. agendamento de psicologia).
      - Agendamento: Estabeleça uma rotina clara para checar horários disponíveis na agenda e fechar a consulta.
        
        ELABORAÇÃO DE ROTINAS DOS COLABORADORES, COMO ATIVIDADES PADRÃO
      - Lembretes e Confirmação: Automatize ou padronize mensagens de confirmação 24h e 4h antes do horário para reduzir o no-show (faltas).
    - - Saudação inicial: Tom acolhedor e profissional.
      - Apresentação de valores: Evite apenas enviar a tabela de preços; explique o diferencial da clínica antes de passar o valor.
      - Contorno de objeções: Respostas prontas para dúvidas frequentes sobre convênios, formas de pagamento e horários.
    - - Etapa do Funil
        
        Novo Contato
        
        Ação Comercial
        
        Primeiro atendimento e identificação da necessidade
        
        Aguardando Escolha
        
        Ação Comercial
        
        Envio de horários disponíveis
        
        Agendado
        
        Ação Comercial
        
        Envio de confirmação e localização da clínica
        
        Atendido
        
        Ação Comercial
        
        Envio de pesquisa de satisfação e pós-consulta
        
        Sem Resposta / Pendente
        
        Ação Comercial
        
        Follow-up em 24h a 48h
    - - Psicologia: Foco na recorrência (agendamento das próximas sessões ao final da consulta).
        
        Odontologia/Outros: Estruturação de retornos periódicos (ex: limpeza a cada 6 meses).
        
        Base inativa: Ações quinzenais para recontatar pacientes que cotaram mas não agendaram.
    - - Estratégia por Canal de Atração
        
        Tráfego Pago no Google Ads (Foco em Conversão Rápida)
        
        Especialidades Recorrentes (Ex: Psicologia): Anúncios focados em dores e sintomas frequentes ("terapia presencial", "psicólogo especialista em ansiedade").
        
        GESTÃO E INVESTIMENTO EM TRÁFEGO PAGO
        
        Destino: Direcionar o clique sempre para uma página de conversão rápida (Landing Page) com botão direto para o WhatsApp comercial.
        
        Especialidades Pontuais (Ex: Odontologia): Focar em palavras-chave de intenção/urgência ("emergência odontológica", "clareamento dental [cidade]", "implante dentário perto de mim").
        
        Redes Sociais e Meta Ads (Foco em Autoridade e Desejo)
        
        Conteúdo Educativo e Humanizado: Vídeos curtos dos profissionais explicando tratamentos, mostrando bastidores, cuidados de saúde mental e estética do sorriso.
        Anúncios Segmentados: Campanhas no Instagram direcionadas para um raio de 5 km a 10 km da clínica, focando em públicos específicos por serviço (ex: adultos de 25-45 anos para estética odontológica/psicologia).
        
        META ADS, EVENTOS ONLINE E POSTAGENS
        
        Presença Local e Prova Social
        
        Google Meu Negócio: Otimizar a ficha da clínica com fotos reais, lista completa de especialidades, horários atualizados e um processo ativo de solicitação de avaliações (cinco estrelas) aos pacientes satisfeitos.
        
        GESTÃO DO GOOGLE MEU NEGÓCIO
        
        ESTRATÉGIAS OFFLINE
        
        EVENTO DE INAUGURAÇÃO
        
        UM COQUETEL COM EMPRESÁRIOS LOCAIS
        
        PLANEJAMENTO DO EVENTO
        
        TRABALHO DE VÍDEO MAKER COM ENTREVISTAS PARA SEREM DIVULGADAS
        
        ALGUMA PROMOÇÃO DE DIVULGAÇÃO
        
        CADA COLABORADOR É UM INFLUENCER EM POTENCIAL
        
        TREINAMENTO DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS PARA TODOS OS PROFISSIONAIS
        
        GESTÃO DAS POSTAGENS - EDIÇÃO E PROGRAMAÇÃO DAS POSTAGENS
      - Ações de Prospecção Ativa (Outbound e Reativação)
        
        Reativação de Base Inativa
        
        Enviar mensagens personalizadas no WhatsApp para contatos que cotaram e não agendaram nos últimos 60 dias.
        
        Quinzenal
        
        ELABORAÇÃO DE UM CRM BASE 44
        
        Parcerias Estratégicas
        
        Mapear e fechar acordos com academias, escolas locais, RHs de empresas da região e condomínios para oferecer condições exclusivas.
        
        Mensal (Prospecção contínua)
        
        ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO, ESTRATÉGIA DE ABORDAGEM E ESTRATÉGIA DE GANHA GANHA
        
        Campanhas de Prevenção/Check-up
        
        Ações temáticas (ex: "Mês da Saúde Bucal", "Mês da Saúde Mental - Setembro Amarelo") oferecendo avaliação inicial ou material educativo.
        
        Bimestral
        
        CALENDÁRIO E GESTÃO DAS CAMPANHAS
        
        Encaminhamento Interno
        
        Prospecção dentro da própria clínica: treinar a recepção para indicar Odontologia a pacientes da Psicologia (e vice-versa), aproveitando a confiança já construída.
        
        Diária (Fluxo de rotina)
        
        CRIAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS PARA ABORDAGEM
      - Métricas Principais de Acompanhamento (KPIs)
        
        Custo por Lead (CPL): Quanto custa cada pessoa que chama no WhatsApp.
        
        GESTÃO DOS INDICADORES
        
        Taxa de Agendamento: Percentual de leads que realmente fecham a consulta.
        
        Taxa de Comparecimento: Percentual de agendados que aparecem na clínica.