Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Konflik dalam Organisasi :pen: 25 Clear-Cut Signs Your Boss is Threatened…
Konflik dalam Organisasi :pen:
Konsep & Dinamika Konflik
Ciri Konflik?
Dua pihak (perorangan/ kelompok)
Terlibat dalam interaksi yang bertentangan
Munculnya tindakan saling berkonfrontasi
Munculnya interaksi yang ditandai oleh gejala perliaku meniadakan, mengurangi, dan menekan pihak lain
Konflik?
Menurut Nardjana
Menurut Thomas & Killman
Menurut Stoner
Kenapa Konflik Wajar?
adanya perbedaan
Latar belakang
Pengalaman
Kebutuhan
Kepentingan
Sumber daya (terbatas)
Dinamika Konflik
Laten
Dipersepsikan
Dirasakan
Nyata/ Terbuka
Pasca- konflik
Resolusi Konflik
Tujuan Resolusi Konflik
Menjaga hubungan baik & soliditas tim
Mencegah eskalasi konflik
Mendorong pertumbuhan & inovasi organisasi
Menemukan solusi yang adil bagi semua pihak
Meningkatkan komunikasi antar anggota
Tahapan Resolusi Konflik
1) Mengidentifikasi
Teknik 5 whys
2) Mengelola
Model Thomas Kilman
3) Menyelesaikan
Konflik dalam Organisasi :pen:
Tips Praktis Menghadapi Konflik
Tenangkan diri
Berpikir dengan Kepala Dingin
Dengarkan Secara Aktif
Fokus pada Masalah
Cari Solusi Win-Win
Refleksi Setelahnya
Resolusi Konflik
Tahapan Resolusi Konflik
Mengidentifikasi
Teknik 5 whys (atau mengulang bertanya mengapa selama 5 kali)
Mengelola/ menghadapi
Model Thomas- Kilmann
Competing
Avoiding
Collaborating
Accommodating
Compromising
Menyelesaikan
Negosiasi
Mediasi
Konsiliasi
Arbitrase
