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資訊管理, 平衡計分卡, 網路類型, 網路類型, NFC, RFID, POS, LBS, 企業資源規劃系統 ERP, 知識管理 KM, EOS -…
資訊管理
平衡計分卡
平衡
過去績效與未來績效間
長期與短期目標之間
財務指標與非財務指標間
內部與外部間
落後指標和領先指標間
構面
學習與成長構面
長期構面
為其他三個構面的基礎
強調
組織成員必須連續性地學習
使員工與組織一起成長
特徵
組織可以讓成員之間的溝通管道更順暢
有資深員工願意教導新進人員
讓組織成員可以快速地
解決他們遇到的問題
企業內部流程構面
短期構面
讓管理者瞭解商業模式如何經營
產品和服務是否滿足
消費者的需要
財務構面
短期構面
為了讓財務構面更完整
應加入
風險評估
及
成本損益分析
顧客構面
長期構面
顧客滿意對企業是最重要的
顧客不滿意會影響到企業未來發展
目的
讓管理者可以用更平衡的角度
分析公司整體表現
讓管理者對於
未來組織發展願景及策略 更具體明確
最適合策略事業單位
定義
不只重視結果也重視過程的一種
全面性的績效管理評核制度
網路類型
網際網路 Internet
內部網路 Intranet
外部網路 Extranet
虛擬私有網路 Virtual Private Network
網路類型
網際網路 Internet
透過連結進行全球高速訊息交換
內部網路 Intranet
企業內部網路
外部網路 Extranet
將內部網路開放給外部使用
虛擬私有網路 Virtual Private Network
利用公眾網路進行私人資料傳輸
NFC
近場通信技術
Near Field Communication
移動支付 無限數據
RFID
無線射頻識別技術
Radio Frequency Identification
追蹤商品
POS
銷售時點情報系統
Point of Sale
紀錄交易 管理庫存 分析銷售數據
LBS
基於位置的服務
Location-Based Service
根據位置提供相關服務
企業資源規劃系統 ERP
定義
整合企業各部門一切資源
會計 財務 生產 行銷
將企業內部價值鏈上主要功能整合起來
及對資源做最佳化配置
的企業經營管理資訊系統
目的
縮短生產時程
降低成本及增加效率
使企業適時提供顧客所需
提升產品或服務水準
提供最即時 正確 有用的資訊
支援管理決策
知識管理 KM
知識管理過程
知識辨識
找出企業核心競爭力
並搜尋相關知識領域
知識收集
根據企業核心競爭力及知識領域
蒐集相關知識
將知識正式化與外顯化
知識選擇
由各領域專家評估
哪些知識要留下來
知識存取
將選出來的知識
加以分類並儲存
知識分享
將知識分享給其他同仁
並隨時更新資訊
讓大家能方便找到
知識應用
將組織的知識運用在解決問題
發展決策等工作
知識創造
積極尋找新知識
確認新知識來源
將其外顯化及正式化
知識販賣
可以於市場上銷售
利用知識所創造的產品與服務
目的
創造競爭優勢及利益
整合組織知識及開發
EOS
企業操作系統
Enterprise Operating System