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ROLES Y HABILIDADES DIRECTIVAS - Coggle Diagram
ROLES Y HABILIDADES DIRECTIVAS
Conceptos Fundamentales
Roles Gerenciales: Conjunto de funciones, labores o comportamientos que ejecuta un gerente para alcanzar los objetivos de su puesto.
Enfoque de Mintzberg: Los gerentes atienden en mayor proporción a los "roles gerenciales" que a las "funciones gerenciales" tradicionales.
Funciones Tradicionales (Bracho, 2005): Planificación, organización, dirección y control.
Habilidades Gerenciales: Talento, pericia o aptitud necesaria para una ejecución efectiva en la dirección de la empresa.
Clasificación de Roles Gerenciales (Henry Mintzberg)
Roles Interpersonales:
Figura central: Representante legal e institucional ante organismos públicos y privados.
Líder: Motivador y orientador del equipo para el logro de objetivos.
Enlace: Conexión con actores internos y externos a la organización.
Roles Informativos:
Monitor / Receptor: Captura, procesamiento, almacenamiento y descarte de información del entorno e interna.
Diseminador: Transmisión de información clave hacia los subordinados.
Vocero: Comunicación oficial hacia el exterior (medios, gremios, ferias).
Roles Decisionales:
Empresario: Captación de oportunidades e iniciativa de proyectos.
Manejador de perturbaciones/disturbios: Realiza ajustes y medidas correctivas ante desviaciones de lo planificado.
Distribuidor de recursos: Asignación de presupuestos, tiempo y materiales.
Negociador: Manejo de contratos y acuerdos con proveedores y grupos externos.
Clasificación de Habilidades Gerenciales
Habilidades Técnicas: Conocimientos y dominio de herramientas, procedimientos y procesos específicos (ej. informática, software como Excel/PowerPoint, formación técnica).
Habilidades Humanas: Capacidad para interactuar, colaborar y comunicarse efectivamente con personas (pensamiento crítico, empatía, control propio, intuición).
Habilidades Conceptuales: Capacidad de pensamiento abstracto para formular ideas, resolver problemas de forma creativa, estructurar y analizar procesos.
Aplicación según Niveles Gerenciales y Toma de Decisiones
Distribución por Niveles:
Nivel Superior (Directores): Predominan las habilidades conceptuales para ver la organización como un todo.
Nivel Medio (Jefaturas): Equilibrio y coordinación.
Nivel Operativo (Coordinaciones): Predominan las habilidades técnicas.
Transversal: Las habilidades humanas son críticas en todos los niveles gerenciales.
Toma de Decisiones:
Decisiones Estratégicas: Formuladas en la dirección formal (definición de metas y estrategias).
Decisiones de Control Operativo: Orientadas a transacciones sistemáticas y automatizadas.
Impacto en la Organización
La combinación de roles y habilidades impacta la Cultura Organizacional, disminuye las Brechas (diferencias entre valores deseados y reales) y facilita la Gestión del Cambio.
