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控制, 事後控制, 事前控制, 事中控制, 控制類型 - Coggle Diagram
控制
事後控制
定義
又稱 回饋控制 亡羊補牢
事情結束後才控制
舉例
員工年度績效考核
餐廳用餐後填寫顧客意見調查表
焦點
在於工作的結果
優點
讓管理者知道計畫是否有效
可做為新計畫的參考資訊
可讓員工知道自己表現好壞
給予員工激勵
缺點
事情已經結束
採取的控制措施無法降低損害
事前控制
定義
強調預防勝於治療
先將可能發生的問題全部囊括
並提出解決方案
又稱 前饋控制 預先控制
焦點
在於投入資源的整備
問題
在於必須要有很準確且即時的資訊
較難獲得
舉例
人員面試 IOS品質認證 產品進貨檢驗
事中控制
定義
強調事情一邊進行時
一邊採取行動
又稱 即時控制 關卡控制 審查控制
焦點
在於活動進行的程序
舉例
走動式管理
管理者會到工作現場
與員工討論工作問題
並立刻協助解決
避免損害擴大
控制類型
根據活動的時程
事前控制
事中控制
事後控制