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管理學派, 費堯14點原則, 負荷圖, 修正理論時期, 梅岳 (霍桑研究, 霍桑效應), 傳統理論時期, 甘特 (甘特獎工制, 甘特圖) -…
管理學派
費堯14點原則
指揮鏈原則
又稱骨幹原則 階層鏈原則
組織從最高層至最基層間
形成的連續指揮關係
跳板原則
組織中水平單位間
可以互相溝通
以提昇效率
避免延誤商機
指揮統一原則
又稱 命令統一原則
每個員工只能接受一位
上級主管命令
目標統一原則
又稱 管理統一原則
一個組織或部門
應該只有一個行動目標
秩序原則
又稱 適才適所
讓員工或物料可以在
適當場所出現
分工原則
專業化分工
提昇工作效率
權責原則
避免員工有權無責
或有責無權
紀律原則
員工必須遵從組織的規定
共同利益優先原則
組織利益優先於
個人或團體利益
獎酬原則
員工有所付出
必須要給予同等的酬勞
集權原則
將權力集中在管理者手上
公平原則
公平無差別的對待部屬
穩定人事原則
避免人事波動過大
力求穩定 安定
主動原則
適時激勵部屬
促使部屬有主動努力精神
團隊精神
增加組織成員凝聚力
負荷圖
讓決策者了解
組織資源的使用狀況
常使用在生產管理上
安排生產排程
橫軸為時間 縱軸為資源
修正理論時期
管理科學學派
又稱 計量管理學派
賽門 松頓 麥克納瑪
透過統計及其他數量方法
線性規劃 經濟訂購量模型 要徑法
協助管理者解決
解決營運上的問題
降低未來不確定性
改善決策制定
分析及解決問題
關心
經濟技術
而非心理社會
屬於
規範性
而非描述性
貢獻主要集中在
規劃與控制
方面
生產排程 預算規劃 品管決策
管理者未必會瞭解
或願意去嘗試使用計量工具
數量模型建構耗時且困難
組織行為學派
又稱 行為科學學派 人群關係學派
梅岳
霍桑研究 霍桑效應
巴納德
職權接受 四大前提
歐文
歐文獎工制
佛列特
職權情勢論
慕斯特伯格
心理測驗 學習理論 人類行為
認為管理就是要
協調他人業務 完成組織目標
組織研究重點是
人
專門對人的行為進行研究
延伸出 人力資源管理
梅岳
霍桑研究
貢獻
將人視為重要研究核心
而非將人當作機器
研究方法
謹慎 科學
開啟行為學派研究大門
內容
進行照明度與生產力研究
照明度減弱或增強
對員工生產力沒有影響
針對霍桑工廠
結果
情緒與行為
有顯著關係
團體對個人會有影響
團體績效水準會影響個人產出
批評
滿意的員工會有高生產力
有高生產力的員工才會滿意
樣本平常也有高生產力
被觀察才會有高生產力
霍桑效應
當被觀察者察覺到
自己正在被觀察
會傾向於改變自己的言行
傳統理論時期
科學管理學派
代表人物
吉爾博斯夫婦
泰勒
甘特
主要宗旨
透過標準化 專業化 簡單化
提高工人生產力
科學管理 3S
標準化
訂定標準作業流程SOP
把工作的每一步驟都標準化
便於管理
專業化
工作及任務應該加以明確劃分
提高工作效率
科學管理學派 目的
簡單化
將工作流程 步驟 人力 物料簡化
內容
觀察工人動作
研究有效精簡動作程序
縮短時間
並將員工訓練
和金錢動機連結
特徵
將員工視為機器
沒有考慮員工的需求
一般行政學派
包含
層級結構模式學派
目的
建立理想型組織
代表人物
馬克思 韋伯
管理程序學派
目的
建立一般性原則
代表人物
亨利 費堯
提出許多管理原則
以整體組織觀點 研究管理問題
甘特
甘特獎工制
達標者
除了工資外工人和領班皆有獎金
工資 = 標準工作時間 × 工資率(元/時) × (1+獎金率)
未達標者
給予計時工資 保障生活
工資 = 實際工作時間 × 工資率(元/時)
獎工制度
當工人工作數量
超過一定標準
則給予獎金激勵工人
混合
計時制
與
計件制
甘特圖
定義
作為
規劃 控制 專案管理
的工具
可由圖表看出
各活動執行進度
以及完成情形
橫軸為時間 縱軸為活動
功能
掌握工作進度
隨時瞭解目前各項活動進度
判斷是否可以順利在預定時間完成
藉此採取適當後續行動或措施
檢視方法
階段任務檢視
每完成一項任務就檢討一次
任務完成
往下一任務邁進
尚未完成
必須考量因應方法
定期時間軸檢視
固定時間檢討一次
例如：每星期開會檢討進度