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CONTROL, : : - Coggle Diagram
CONTROL
Concepto
Verificación de resultados
Comparación con lo planeado
Identificación de desviaciones
Aplicación de medidas correctivas
Evaluación del desempeño
Cumplimiento de objetivos
Técnicas
Supervisión
Observar y verificar las actividades
Auditoría
Revisar procesos y resultados
Evaluación del desempeño
Medir el rendimiento de los colaboradores
Análisis de indicadores
Comparar resultados con metas
Inspección
Comprobar el cumplimiento de normas y procedimientos
Presupuestos
Controlar el uso de los recursos financieros
Herramientas
Indicadores de gestión
Medir el cumplimiento de objetivos
Listas de verificación
Comprobar requisitos y actividades
Informes
Registrar
comunicar resultados
Auditorías
Evaluar procesos
procedimientos
Presupuestos
Controlar
ingresos
gastos
Tableros de control
Visualizar resultados e indicadores
Principios
Función controladora
Evitar que una misma persona controle todas las actividades que realiza
Excepción
Concentrar la atención en las situaciones más importantes
Desviaciones
Identificar las diferencias entre lo planeado y lo realizado
Objetivos
El control debe estar relacionado con los objetivos establecidos
Oportunidad
Detectar las desviaciones a tiempo
Equilibrio
El control debe corresponder con la responsabilidad asignada
Ejemplo práctico
Empresa de servicios
Establece metas
Ventas
Calidad
Productividad
Mide resultados
Indicadores de desempeño
Informes
Compara resultados
Resultados obtenidos
Metas establecidas
Identifica desviaciones
Incumplimiento de metas
Problemas en los procesos
Aplica acciones correctivas
Capacitación
Ajuste de procesos
Redistribución de recursos
Resultado
Corrección de errores
Uso eficiente de recursos
Mayor productividad
Cumplimiento de objetivos
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