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人力資源管理
招募方式
內部尋找
廣告
網路廣告
校園徵才
政府就業機構
私人就業機構
約僱
外包
工作分析 7W
What
做什麼 工作內容
Who
由誰來做 工作的資格
When
何時做 工作的起訖時間
Where
在何處做 工作地點
Whom
為誰做 工作服務對象
Why
為何做 工作的目的
How
如何做 工作的程序與方式
績效管理評估 方法
書面評語
重要事件
評等尺度
行為依據衡量尺度
多人比較
目標管理
360度回饋
訓練方式
在職訓練
指導訓練
職前訓練
影片教學
模擬演練
程式化訓練
招募 目的
吸引合適人才加入公司
確保公司擁有符合職務需求的人員
補充人力缺口
提昇組織整體能力
支援企業策略 業務發展
訓練 目的
提升員工知識技能
增加工作效率
適應新技術 流程
提昇產品品質 服務水準
員工成長 企業競爭力
重要事件
資料充足
根據行為衡量
缺乏量化
耗時
訓練步驟
工作需求分析
規劃課程設計
訓練實施
成效評估
模擬演練
個案分析
角色扮演
經驗體認
群體互動
目標管理
著重最終目標
結果導向
耗時
多人比較
相對比較
人數眾多時不適用
法律上的疑慮
行為依據衡量尺度
針對特定且可量化的行為
尺度發展困難
耗時
績效管理與評估
通常由誰來執行
直屬主管
為現今績效評估主流
很直覺
能夠直接知道員工表現好壞
容易牽涉個人情感
範圍狹隘
同事
角度與主管不同
比較不會有刻板印象
容易牽涉個人情感
不容易說真話
評估委員會
由多位委員評估 較客觀
委員選擇不當
容易淪為買票工具
委員對員工工作並不一定瞭解
自我評估
自己最瞭解自己
容易報喜不報憂
部屬
可讓主管瞭解自己的管理風格 處事能力
不容易說真話
管理者必須定期衡量員工表現
設立績效衡量指標
評估員工績效水準
決定獎懲依據
評估人力資源決策
360度回饋
完整周全
耗時
評等尺度
量化 省時
無法對行為深度衡量
書面評語
簡單使用
似乎在衡量主管寫作能力
招募 管道
內部舉才
外部舉才
在職訓練
工作輪調
師徒制