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策略管理, 以中華電信爲例, 以中華電信爲例, 價值鏈包含, 價值鏈是什麼 - Coggle Diagram
策略管理
以中華電信爲例
進貨運籌
購買網路設備 基地台 光纖 伺服器 資訊設備
確保服務所需資源穩定供應
製造營運
建置行動網路 固網 海纜 機房 5G
提供穩定 高品質通訊基礎
出貨運籌
將網路與電信服務提供給個人 企業 政府客戶
讓客戶能實際使用通訊服務
行銷銷售
行動通訊 寬頻 MOD 雲端 的方案 實體/網路門市
吸引顧客 提高顧客使用量與營收
售後服務
客服 障礙排除 網路維修 企業技術支援 資安服務
提昇滿意度 忠誠度 顧客關係
以中華電信爲例
公司基礎架構
組織結構 一般管理 財務 會計 法規
支援整體企業營運
人力資源管理
招募網路 AI 資安等人才
建立專業能力
研究與技術發展
5G AI 雲端 資安等技術發展
提昇服務與營運效率
採購
網路設備 資訊設備 等採購
降低成本並確保資源品質
價值鏈包含
支援活動
又稱共同營運環節
支援主要活動
其他企業營運活動
公司基礎架構
企業基本設施
組織結構 一般管理 財務 會計 法規
研究與技術發展
進行價值活動所需
專業技術 程序 操作設備技術
採購
購買原物料 供應品 設備
人力資源管理
人員招募 訓練 發展 績效評估
主要活動
生產 行銷產品
服務過程
進貨運籌
內部後勤 進貨後勤
原料品項接受 儲存 分配
製造營運
生產作業
將原料轉化爲產品的中間過程
出貨運籌
外部後勤 出貨後勤 倉儲運輸
產品製造完成後的收集 儲存 運送
行銷銷售
讓顧客對產品產生
購買誘因與購買行為
售後服務
提升或維持顧客對產品
所產生的價值
價值鏈是什麼
由 Porter 提出
創造價值過程的連結
企業創造的附加價值
累積而成
附加價值
經營模式過程
產品與服務