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產品 (產品層次, 為什麼要產品, 產品種類), 品牌共鳴模型, 品牌決策, 品牌策略, 品牌權益, 品牌 (品牌利益, 品牌決策, 品牌權益,…
產品
產品層次
解決問題
核心利益
又稱 核心產品
真正的服務 利益
產品基本功能
基本產品
又稱 實體產品
一個實體的東西
基本型態 屬性
符合期望
期望產品
可預期的屬性狀態
超越期望
延伸產品
又稱 擴張產品 附加產品
延伸是擴張的 附加上去的
超越期望
競爭優勢
與競爭者差異
未來增進利益
潛在產品
轉型 擴增
未具體化
為什麼要產品
滿足消費者需求
如何達成
提供到市場上
吸引消費者
注意
購買
使用
行銷組合核心
產品種類
提供給工廠做生產用
工業品
滿足個人或家庭需求
消費品
經常購買
便利品
同質性高
選擇時間短
立即性
不會花太多心力
經常購買
單價較低
數量折扣
可分為
日常購買
定期購買
生活用品
柴米油鹽醬醋茶
衝動購買
沒有計劃
現場順便購買
結帳區 糖果 週刊
緊急購買
緊急狀況
必須購買
考場附近 文具小販
比較差異
選購品
比較品牌差異
單價中等
購買風險較高
部分通路有賣
可分為
品質差異不大
同質選購品
產品基本一樣
價格有差異
追求價格最低
冰箱 洗衣機
品質有所不同
異質選購品
不同品牌 產品不同
難以標準化
品質比價格重視
電腦 家具 衣服
品牌魅力
特殊品
獨特特性
沒有產品 品牌可替代
不會再做比較
銷售點少
獨家配銷
彰顯價值
單價高
極少促銷
維持高價形象
品牌魅力
願意費心購買
精品 名車 名錶
忽略 冷門
非搜尋品
消費者不知道
不會主動購買
沒興趣
刺激性行銷
壽險保單 百科全書 棺材
品牌共鳴模型
品牌凸顯
品牌績效
品牌印象
品牌判斷
品牌情感
品牌共鳴
品牌決策
品牌建立
品牌提供
品牌名稱
品牌策略
品牌重定位
品牌策略
產品線擴張
種類延伸
多品牌
新品牌
共品牌
品牌權益
品牌知名度
品牌聯想
品牌忠誠
知覺品質
其他專屬品牌資產
品牌
品牌利益
品牌決策
品牌權益
品牌共鳴模型
品牌復興
品牌策略
產品線擴張
現有產品 現有品牌
種類延伸
現有品牌 新產品
多品牌
現有產品 新品牌
新品牌
新產品 新品牌
共品牌
兩個品牌結合
品牌權益
品牌知名度
消費者清楚記得某類產品與品牌的關係
品牌聯想
消費者對於品牌產生的聯想
品牌忠誠
消費者堅持購買該品牌
知覺品質
消費者對品牌整體品質認知水準
其他專屬品牌資產
專利權 商標 所有權 名譽
多品牌
增加公司產品曝光度
促進產品間內部競爭
保護主要品牌
無法集中資源 提高獲利
行銷費用較高
品牌
品牌權益
品牌資產與負債組合 增加/減少顧客價值感受
品牌利益
品牌決策
品牌共鳴模型
品牌復興
產品組合
構面
寬度
又稱 廣度
公司擁有的
產品線
數目有多少
深度
每一樣產品項目的
樣式
例如:幾種顏色 薄型或厚型
一致性
各產品線在
最終用途 生產要求 配銷通路
等方面的相關程度
長度
公司生產或銷售的
產品項目
總數
管理
增加深度
提供顧客更多選擇
充分利用製造與行銷的規模經濟
提昇銷售與利潤
平衡季節性銷售不定的問題
增加長度
利用先前已建立的名聲與品牌
享受品牌權益與商譽
增加一致性
一致性低的產品
容易導致產品形象混淆
各產品線單獨作戰
無法產生相輔相成的效果
增加寬度
將風險分散至許多產品線
定義
產品構成產品線
產品線
相同價格帶 目標顧客群 使用功能 零售通路
具有相同性質的產品 形成集群
產品線構成產品組合
廠商所能銷售的全部產品的集合
又稱 產品搭配
目的
瞭解目前產品組合策略
應如何發展
加寬度 長度 深度 一致性
通常會比較競爭者產品組合
看是否需要改善
產品管理
品牌
包裝
標籤
保固
品牌名稱
個別品牌
總體家族品牌
個別家族品牌
混合品牌
品牌建立步驟
品牌識別
品牌回應
品牌意涵
品牌關係
品牌名稱
個別品牌
各別產品都有各別品牌
總體家族品牌
公司旗下產品都掛公司品牌
個別家族品牌
不同產品線會有不同品牌
混合品牌
公司名稱結合產品名稱
總體家族品牌
降低行銷成本
品牌幫產品加分
產品會影響整個品牌
影響消費者對其他產品印象
品牌組成構面
屬性
功能
個性
利益
產品品質評估
搜尋品質
購買產品之前 可詳細判斷產品品質好壞
經驗品質
實際使用之後 才知道品質好壞
信用品質
使用該產品之後 仍無法評估品質好壞
品牌利益
功能性利益
經驗性利益
象徵性利益
品牌提供
製造商品牌
經銷商品牌
授權品牌
品牌提供
製造商品牌
品牌由製造商直接提供
經銷商品牌
通路商自己發展出來的品牌
授權品牌
廠商將品牌授予其他廠商使用
經銷商品牌
銷售製造商產品毛利越來越小
掌握商品成本與市場行情
掌握消費者購買行為
增加品牌延伸成功機率
相似使用者類型
相似使用情境
相似技術能力
個別家族品牌
針對消費者做市場區隔
成本較高
品牌評價
估計品牌整體財務價值的過程