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產品 (產品層次, 為什麼要產品, 產品種類) - Coggle Diagram
產品
產品層次
解決問題
核心利益
又稱 核心產品
真正的服務 利益
產品基本功能
基本產品
又稱 實體產品
一個實體的東西
基本型態 屬性
符合期望
期望產品
可預期的屬性狀態
超越期望
延伸產品
又稱 擴張產品 附加產品
延伸是擴張的 附加上去的
超越期望
競爭優勢
與競爭者差異
未來增進利益
潛在產品
轉型 擴增
未具體化
為什麼要產品
滿足消費者需求
如何達成
提供到市場上
吸引消費者
注意
購買
使用
行銷組合核心
產品種類
提供給工廠做生產用
工業品
滿足個人或家庭需求
消費品
經常購買
便利品
同質性高
選擇時間短
立即性
不會花太多心力
經常購買
單價較低
數量折扣
可分為
日常購買
定期購買
生活用品
柴米油鹽醬醋茶
衝動購買
沒有計劃
現場順便購買
結帳區 糖果 週刊
緊急購買
緊急狀況
必須購買
考場附近 文具小販
比較差異
選購品
比較品牌差異
單價中等
購買風險較高
部分通路有賣
可分為
品質差異不大
同質選購品
產品基本一樣
價格有差異
追求價格最低
冰箱 洗衣機
品質有所不同
異質選購品
不同品牌 產品不同
難以標準化
品質比價格重視
電腦 家具 衣服
品牌魅力
特殊品
獨特特性
沒有產品 品牌可替代
不會再做比較
銷售點少
獨家配銷
彰顯價值
單價高
極少促銷
維持高價形象
品牌魅力
願意費心購買
精品 名車 名錶
忽略 冷門
非搜尋品
消費者不知道
不會主動購買
沒興趣
刺激性行銷
壽險保單 百科全書 棺材