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3 - Evoluzione della disciplina - Coggle Diagram

- - - - Ingegnere, primi decenni del '900: metodologia centrata su impianti, attrezzature, processi e divisione del lavoro
      - Metodo: scomposizione del ciclo lavorativo in elementi analitici, poi ricomposizione secondo la "one best way"
      - Addestramento degli addetti, tempi di pausa stabiliti, retribuzione legata al risultato ("differential rates")
      - Opera principale: "The Principles of Scientific Management" (1911)
      - 4 principi: definizione scientifica dei metodi, selezione dei migliori ("right man to the right place"), spirito collaborativo manager-lavoratori, divisione responsabilità organizzazione/esecuzione
      - Contributo: modello razionale di gestione che rispondeva alle esigenze dell'industrializzazione di massa di fine '800
      - Successo favorito da: grande disponibilità di manodopera, semplicità di addestramento, intercambiabilità delle risorse
      - Limiti: estremizzazione del metodo, riduzionismo, visione dell'"Homo Oeconomicus" (pigro, individualista, egoista)
      - Influenza duratura: fondamentale per catena di montaggio e fordismo, modello trovò ascolto anche in URSS (stacanovismo)
      - Impostazione "prepsicologica": logica economica, perché Taylor non aveva competenze psicologiche
    - - Fine XIX sec.: Wundt (1832-1920) fonda il primo laboratorio di psicologia a Lipsia
      - Nasce un approccio scientifico ai problemi dell'agire umano, distinto da quello filosofico
    - - Dalla scuola di Wundt, si sposta dalla Germania ad Harvard
      - Critica a Taylor l'eccessiva semplificazione del fattore umano
      - Si occupa di "psicologia industriale" (1912): psicofisiologia del lavoro, abilità dei lavoratori, rapporto abilità-performance
      - Precursore delle moderne tecniche di selezione del personale
      - Primo a utilizzare in ambito industriale la "psicotecnica" (psicologia applicata ai contesti della vita sociale)
    - - La psicologia si occupa di motivazione dei soldati, descrizione mansioni, definizione capacità richieste
      - Sviluppo di test psicoattitudinali: adattamento del test Stanford-Binet, creazione di Army Alpha e Army Beta test
      - Dopo il conflitto, la stessa logica di selezione viene adottata nella grande industria
    - - Walter Bingham (Carnegie Institute): prima cooperazione tra mondo accademico e industria, con ricerca su selezione dei venditori
      - James Cattell: studio delle differenze individuali, primi strumenti di misurazione, fonda la Psychological Corporation (1921)
    - - Negli USA si pongono le basi per studi psicologici in ambito industriale, militare e dei servizi
      - Lo sviluppo della disciplina nasce dall'esigenza di razionalizzare i sistemi di produzione
- - - - Ricerche-intervento presso le Officine Hawthorne della Western Electric Company
      - Scoperta: aspetti sociali del lavoro determinano qualità e quantità della produzione
      - L'uomo è motivato da bisogni sociali e ottiene dal rapporto con gli altri il senso di identità
      - Il lavoro in sé è privo di significato intrinseco, perché la motivazione sta nei rapporti sociali
      - Il lavoratore è più influenzato dalla forza del gruppo che da incentivi e controlli della Direzione
      - "Effetto Hawthorne": i lavoratori, sapendo di essere osservati, migliorano le prestazioni, ma poi tornano al livello precedente
    - - Accanto all'organizzazione formale va considerata l'organizzazione informale, definita dai lavoratori
      - Nasce uno stile di direzione più partecipativo, attento ai bisogni sociali
    - - Movimento attribuito a Mayo: studio del gruppo nell'organizzazione, delle sue dinamiche e del suo rendimento
      - Pone al centro atteggiamenti, desideri, emozioni dei lavoratori
      - Base per le teorie motivazionali e la ricerca su soddisfazione e benessere lavorativo
      - Limiti: debolezza metodologica delle ricerche, ma merito di aver posto la natura sociale del lavoro al centro
    - - Si consolida un concetto più ampio: l'uomo al lavoro non può essere studiato separatamente dall'uomo fuori dal lavoro
      - Tollman, "The Psychological man" (1940): il lavoratore ha sentimenti, emozioni e opinioni che sono parte integrante del lavoro
      - Conseguenza metodologica: meno test psicoattitudinali, più valutazione della personalità
    - - Psicologi nel campo militare: selezione di ufficiali e piloti, ergonomia, classificazione reclute (es. Army General Classification Test)
      - Nella vita civile: strumenti per selezione, misurazione atteggiamenti, riduzione assenteismo
    - - Mayo pubblica "The social problems of an industrial civilization"
      - L'APA costituisce la sezione 14 (Industrial and Business Psychology)
      - Lewin fonda il Research Center for Group Dynamics → rivista Human Relations (1947)
      - Gemelli pubblica "L'operaio nell'industria moderna", primo volume italiano di psicologia del lavoro
- - - - Enzo Bonaventura: afferma che la psicofisiologia del lavoro è la base storica e scientifica di ogni psicotecnica
      - Agostino Gemelli: suddivisione dei campi della psicologia, primi servizi di selezione per il Regio Esercito (studi su piloti dell'aviazione)
      - Attività di ricerca applicata: selezione del personale, ritmi di lavoro, orientamento professionale, capacità lavorative dei disabili, effetti psicologici della disoccupazione, analisi infortuni
    - - La psicotecnica viene utilizzata a sostegno delle riforme del regime fascista
      - Esigenza di formazione tecnica e maggiore efficienza dei sistemi produttivi
      - Modelli dominanti: taylorismo e fordismo
      - 1926: istituzione dell'Ente nazionale per l'organizzazione scientifica del lavoro
      - Si istituiscono centri di studio, consulenza e intervento psicologico in università e enti di ricerca
    - - Olivetti chiede a Musatti di progettare un centro di psicologia innovativo per promuovere psicologi nelle fabbriche
      - Musatti aveva già analizzato parametri fisiologici e psicologici della condotta dei lavoratori
    - - Nuovo modello di impresa: rinnova la concezione di fabbrica e del rapporto con il mercato del lavoro
      - Importa il taylorismo/fordismo dagli USA, ma ne coglie i limiti e dà attenzione alle condizioni degli operai
      - Due soluzioni: sistemi alternativi alla catena di montaggio + corretta organizzazione del tempo di lavoro
      - Anni '70: UMI (Unità di Montaggio Integrate), in cui piccole unità controllano la qualità del proprio prodotto
      - Interventi sociali per i dipendenti: cultura, salute, condizione delle donne
      - Leadership forte ma contesto informale, con libertà di pensiero e clima di solidarietà
    - - Ancora chiamata "psicotecnica", circoscritta a selezione e orientamento
      - 1951: Alberto Marzi propone il termine "psicologia del lavoro"
      - 1955: prima scuola di specializzazione in PdL e Psicotecnica (Cattolica di Milano)
      - 1959: il centro Olivetti diventa "Direzione relazioni aziendali"
      - 1961: Associazione per la Psicologia Italiana del Lavoro (Milano)
      - Anni '70: rivolte studentesche e operaie → messa in discussione della PdL tradizionale, maggiore studio dei fenomeni organizzativi
      - 1986: primo corso accademico di psicologia del lavoro e delle organizzazioni
    - - Adattamento a globalizzazione, organizzazioni no profit, interconnessione tra stati e mercati
      - Cambiamenti nell'offerta: invecchiamento forza lavoro, innalzamento livelli formativi, occupazione femminile, gruppi di minoranza
      - Cambiamenti nella domanda: downsizing, fusioni, nuovi compiti e ruoli, nuove forme contrattuali
- - - - Analizza il comportamento dell'individuo che persegue un obiettivo lavorativo
      - Si occupa di: processi di apprendimento, atteggiamenti, emozioni, opinioni connessi al luogo di lavoro
      - Studia come il lavoratore interpreta il proprio ruolo in rapporto con l'ambiente e il sistema socio-culturale
      - Temi: effetto delle variabili lavorative sull'equilibrio psicologico, motivazione, soddisfazione, carriera, sicurezza, stress, acquisizione di competenze
    - - Si interessa ai sistemi di cui l'individuo fa parte: gruppi e organizzazioni
      - Obiettivo: promuovere e guidare il cambiamento organizzativo
      - Temi: implicazioni del disegno organizzativo su prestazione e soddisfazione, modelli di leadership, funzionamento dei gruppi, processi di produzione, adattamento organizzativo, gestione delle relazioni (conflitto, negoziazione), processi decisionali
    - - Studia le condizioni migliori di adattamento tra caratteristiche individuali e richieste organizzative
      - Obiettivo: gestire e valutare il personale come elementi del processo organizzativo
      - Strumenti: tecniche di selezione e valutazione, analisi dei processi di socializzazione, sistemi premianti, attività formative
      - Si occupa anche di benessere organizzativo: tutela, prevenzione, gestione della sicurezza
    - - Stanno nascendo nuovi ambiti (comunicazione, marketing, user experience)
      - La PdL si occupa delle interconnessioni tra sistemi, quindi i campi si intersecano e si influenzano reciprocamente