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CONTROL, QUE HACE EL CONTROL, Indicadores clave % de capacitaciones…
CONTROL
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Herramientas de control
Auditorias
Evalúan cumplimiento de procedimientos, objetivos y normas
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Formato de seguimiento Registra actividades, resultados, desviaciones y acciones de mejora
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Indicadores clave % de capacitaciones realizadas, nivel de satisfacción del cliente, % de auditorias a tiempo
Control preventivo
Lista de verificacion antes de capacitacion o auditoria para verificar recursos y materiales
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Control posterior
Análisis de resultados, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora
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