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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UNIDAD 5
Toma de Decisiones
Definición
Es el proceso de
reunir información,
evaluar alternativas y
elegir la mejor
acción posible.
¿Que es?
Es un método
estructurado
que consiste:
Reunir
información
relevante
Evaluar
distintas
alternativas
Llegar a una
decisión final
fundamentada
Tipos de decisiones
Decisiones programadas
Se toman de forma rutinaria siguiendo procedimientos establecidos y predefinidos. Son repetitivas y cuentan con reglas claras para su resolución
Decisiones no programadas
Ante la situación nuevas o imprevistas con la requieren análisis profundo y no tienen procedimiento definido.
Modelo de Decisiones
Racional
Proceso sistemático de 8 pasos,
desde identificar el problema
hasta evaluar resultados.
1.- Identificar el problema
2.- Búsqueda de información
3.- Plantear distintas soluciones
4.- Evaluar las soluciones
5.- Analizar ventajas y desventajas
6.- Tomar la decisión final
7.- Elabora un plan de acción
8.- Evaluar los resultados
Racionalidad limitada
Elegir la primera opción
que cumpla requisitos
mínimos cuando el
tiempo es limitado
Si bien este proceso
puede no ser el
mejor para todas las
decisiones, la decisión a
satisfacer
puede ser muy útil
bajo presión
Intuitivo
El instituto como
herramienta principal
cuando hay poca
información disponible
El modelo se basa
en la experiencia acumulada
y el juicio personal
del decisor.
Reconocimiento
Estructurado y basado
en experiencias: analizar,
visualizar escenarios y decidir
Analizar información
Identificar posibles soluciones y realizar lluvia de ideas basadas en la información disponible
Repasar escenarios
Visualizar mentalmente los posibles resultados de cada solución considerada
Tomar la decisión
Elegir la solución que conduce al mejor resultado posible al visualizarlo en tu mente
Herramientas para la toma de decisiones
Análisis FODA
Fortaleza,
oportunidades,
debilidades y amenazas
para evaluar el entorno
interno o externo
Diagrama de ishikawa
También conocido como espina
de pescado, identifica
causas raíz de un problema.
Se complementa con la matriz
de decisión
Árbol de decisiones
Representa visualmente las opciones
y sus posibles consecuencias
para facilitar la elección
Ética en la toma de decisiones
Ayuda a que las decisiones
sean justas y enfocadas
en beneficiar a todo el personal
La ética permite discernir
entre acciones correctas e
incorrectas
UNIDAD 6
Organización Inteligente
¿Qué es?
Es aquella en la que a
partir de su experiencia
y las habilidades
que se ha logrado desarrollar,
es capaz de comprender
información para
enfrentar situaciones,
resolver problemas y tomar
decisiones de forma
eficiente como en lo que
permite adaptarse a
los cambios con facilidad
Conocimiento organizacional
(Nonaka y Takeuchi)
Es una interacción continua
entre conocimiento tácito
y el explícito,
que forma una espiral
que depende de
cuatro aspectos:
Modo de socialización
creación e intercambio
de conocimiento
Modo de exteriorización
convierir el conocimiento
Modo de combinación
creación de conocimiento
en un doc.
Aprende haciendo
Aprendizaje organizacional
Adquisición de capacidades,
conocimiento como habilidades
que el ser humano
adquiere a lo largo de la vida.
En las organizaciones
es el proceso en el
cual se adquiere
y se utiliza el
conocimiento
para mejorar
el desempeño y
adaptación en un
entorno cambiante
La quinta disciplina
(Peter Senge)
Pensamiento sistemático
Permite comprender la percepción del mundo y cómo crean la realidad
Dominio personal
Alimenta la motivación de los empleados cómo generar compromisos con la organización
Modelos mentales
Identifica paradigmas percibir la realidad cómo anticipar posibles problemas
Visión compartida
Ah no es que no puedo fortalecer el comportamiento hacia los objetivos, que las ambiciones de la colaboración es están alineadas con la misión de la organización
Aprendizaje en equipo
Comprender que el éxito de la organización depende de los talentos individuales de los colaboradores y no solo de algunas personas
Gestión de competencias
Es un modelo que busca
alinear las habilidades,
conocimientos y
comportamientos
necesarios para llevar
a cabo de manera
óptima un trabajo correcto
en una empresa determinada
Diagrama Ishikawa
(Kaoru Ishikawa)
¿Qué es?
Es un método de análisis
de problemas y control
de calidad aplicado
en el ámbito empresarial.
Evaluaba potencial
incidencias con base a
sus posibles causas
Representación gráfica
Cabeza
Es un lugar en el que si tú eres problema o incidencia organizacional a resolver
Columna de espina principales
El problema detectado cuenta con unos motivos destacados que pueden dar lugar a su aparición
Espinas secundarias
Toda incidencia, a menudo, está acosado por otros motivos secundarios, que es necesario evaluar para resolver su resolución antes de que se produzca
Identificación de las categorías de causas
6M
Mano de obra
Personas y su desempeño
Método
Procedimientos y procesos
Materiales
Materiales primas e insumos
Maquinaria
Herramientas y equipos
Medio ambiente
Condiciones de trabajo
Medición
Datos y mediciones