Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
МАРФА. Подарки со смыслом корп клиента и физ лицам. Мария и Каринэ -…
МАРФА. Подарки со смыслом корп клиента и физ лицам. Мария и Каринэ
Маркетинг
Бренд и репутация
Карты (2гис/Яндекс)
Наполнение
Актуализация
Работа с отзывами
Сбор обратной связи с клиентов
B2B и партнерства
Работа по личным связям и контактам
Сбор базы компаний и работа по ним
Поиск и проработка коллабораций (кросс-промо: флористы, организаторы свадеб, рестораны, отели, бьюти и пр.)
Программы лояльсноти для постоянных клиентов
Участие в бизнес-сообществах и нетворкинг
Соцсети и каналы (Телеграм, Инстаграм, Вконтакте?)
Разроботка контент-план
Постинг и ведение
Сьемка контента (нароботка)
Реклама/Продвижение
Взаимодействие с аудиторией
Аналитика по каналам
Мероприятия (Лекции, открытые встречи, презентации)
Планирование (цель мероприятия)
Организация/Разработка сценария
Реализация
Постработа после мероприятия
Продвижения
Контекстная реклама
SEO продвижение сайта
Таргетированая реклама
Продвижение в ЯндекБизнес
Посевы у блогеров/лидеров мнений
Отчетность
Отчет по каналам и бюджету
Эффективность мероприятий и акций
Сайт как маркетинговый актив
Наполнение и актуализация
СЕО (написание статей)
Веб-аналитика
CRM-маркетинг
Сбор базы контактов и сегментация (максимально полная анкета, про др близких и др. события в жизни клиента)
Рассылки: анонсы, напоминания, приглашения
Реактивация клиентов
Работа с постоянными клиентами
Разработка и внедрение тригерных цепочек на даты клиента (др мамы - написать за 2 недеи и пр.)
Позиционирование и стратегия
Разработка УТП (отстройка от конкурентов)
Разработка и актуализация маркетингового календаря поводов (год строится вокруг праздников)
Продажи
Прием заказов (в салоне или онлайн)
Выявление потребностей
Подбор из ассортимента
Отработка возражений
Договор/Оплата/чек
Допродажи: цветы, открытка и пр.
Поиск B2B / крупных и тендерных клиентов
Работа с клиентской базой
Ведение базы
Реактивация / повторные продажи
Отчетность (продажи / выполнение плана / конверсии по этапам
Разработка предложения
Формирование предложения по регламенту
Отправка на согласование руководству
Утверждения предложения с клиентом
Управление продажами
Сегментация и разработка различных воронок
Постановка плана продаж и целей
Разработка и контроль за скриптами
Обучение продажников
Сопровождение клиента
Back office
Бухгалтерия
Учет доходов и расходов
Налоги и отчетность
Зарплатный учет (больничные, отпуска, начисления и пр.)
Ведение документооборота
Финансы
Ведение управленческого учета и управление денежным потоком (PnL, ДДС, баланс, график платежей)
Разработка и ведение финмодели и юнит экономики (точка безубыточности, маржинальность)
Бюджетирование (ФОТ, фонды, маркетинг и пр.)
HR
Найм, адаптация, обучение
Графики и табеля
Корпоративная культура
АХО
Клининг
Закупка расходников
Уход за салоном и цветами
Дизайн
Разработка макетов (упаковка, полиграфия, соцсети и пр.)
Поддержание и развитие фирменного стиля
IT
Поддержка сайта, CRM и других сервисов
Поддержка телефонии, камер, сигнализации
Производство, поставки и упаковка
Работа с поставщиками
Поиск и ведение базы
Договора, работа с отсрочкой
Сбор пула доп поставщиков на каждую категорию
Анализ поставщиков: цена, сроки, качество, брак
Сборка
Сборка боксов (готовых и индивидуальных)
Разработка и актуализая стандартов сборки (чек-лист)
Разработка и печать упаковки по индивидуальным заказам
Дизайнер разрабатывает макеты
Заказываем в типографии тест
Заказываем в типографии партию
Проверка на брак
Закупка
ЗАказ, оплата, контроль сроков
Планирование закупок под сезоны и пики
Разработка и печать упаковки
Индивидуальные макеты (тест / партия / проверка на брак)
Постаянная упаковка (контроль за остатками, дозаказ)
Логистика и доставка
Выбор службы, согласование даты, контроль получения
Документы (УПД / счет-фактура)
Инвентаризация
Продукт
Ассортимент (подарки) в салоне
Ассортиметная матрица
Актуализация ассортимента
Расстановка (мерчендайзинг)
Работа с экспозициями / витринами
Готовые подарочные боксы
Анализ рынка, спроса и предложений (конкурентов)
Составление подборки и согласование с руководителем
Оформление в витрину салона
Индивидуальные подарочные боксы на заказ
Анализ заказа
Подбор подарка под запрос клиента
Согласование подарочного бокса с руководителем
Сбор обратной связи
Философия, смыслы и упаковка продукта
Разработка смысловых посланий (постоянных Марфа)
Индивидуальная работа со смыслами для подарков на заказ
Сбор информации
Разработка концепция (2-3 шт)
Согласование с руководителем и клиентом
Передача в отдел сборки бокса
Разработка и дизайн упаковки
ТЗ
Разработка
Согласование с руководителем и клиентом
Реализация
Лекторий
Разработка тем и программ
Поиск приглашенных спикеров / экспертов
Организация и проведение
Развитие продукта
Анализ трендов
Анализ конкурентов
Анализ запросов ЦА и рынка
Разработка новых категрий / коллабораций / сезонных коллекций
Тестирование и вывод новинок
Ценообразования
Методика формирования цены (разработка и утверждение)
Создание и актуализация прайса
Пересмотр цен раз в период?
Цветы
Ассортиментная матрица
Составление композиций
Дозаказ цветов, обновление ассортимента
Упаковка
Утилизация цветов
Ежедневный уход за цветами