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Perlas del conocimiento - Coggle Diagram
Perlas del conocimiento
Factor Humano
Definición: Es el personal de la empresa; sus actitudes y emociones influyen directamente en el éxito o fracaso del trabajo.
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Cultura de Adaptabilidad
Definición: La disposición de un equipo para cambiar rápido de estrategia cuando el entorno o los clientes lo requieren.
Ejemplo: Un restaurante que en pocos días pasó de atender en mesas a enviar pedidos solo a domicilio.
Capacitación Constante
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Ejemplo: Dar actividades semanales a los vendedores para que aprendan a cerrar ventas por redes sociales.
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Plan de Contingencia
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Ejemplo: Tener reservado un local adicional para el evento de un matrimonio , en caso el primero ya este copado .
Recursos de Respaldo
Definición: Reservas de equipos, dinero o información guardados para usarse ante cualquier fallo del sistema principal.
Ejemplo: Un generador de luz en una heladeria para que los helados de leche no pierdan su cadena de frío.
Continuidad del Negocio
Definición: Capacidad de mantener las operaciones básicas funcionando aunque ocurra una emergencia grave.
Ejemplo: Si falla el sistema de cobro electrónico, pasar a cobrar de inmediato por transferencia directa.
Estrategia y Conflictos
Segmentación del Mercado
Definición: Dividir al público en grupos con gustos o necesidades parecidas para ofrecerles algo específico.
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Mediación
Definición: Resolver un conflicto entre partes con la ayuda de un tercero neutral que facilita el diálogo.
Ejemplo: Cuando el equipo de marketing no está de acuerdo con una publicación, sus integrantes analizan las distintas ideas, toman los mejores aportes de cada una y los integran en una sola propuesta.