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MEDIACION Y NEGOCIACION - Coggle Diagram
MEDIACION Y NEGOCIACION
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UNIDAD 1: MEDIACIÓN
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El rol del mediador
El rol del mediador es actuar como un tercero neutral e imparcial para facilitar la comunicación entre dos o más partes en conflicto. Su objetivo no es imponer una solución, sino guiar el diálogo para que los involucrados identifiquen sus intereses reales y alcancen un acuerdo mutuamente satisfactorio.
Concepto y definición
La mediación implica la intervención de una tercera persona, o mediador, en una disputa para ayudar a las partes a negociar una solución conjunta y aceptable a los problemas en conflicto . El mediador se reúne con las partes en un lugar neutral donde pueden dialogar sobre la disputa y explorar diversas soluciones.
La mediación es un modelo de solución de conflictos que, mediante la intervención de un “tercero” neutral e imparcial, ayuda a dos o más personas a comprender el origen de sus diferencias, a conocer las causas y consecuencias de lo ocurrido, a confrontar sus visiones y a encontrar soluciones para resolver aquellas.
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Unidad III: Conflicto
Tipologías de conflicto
Las tipologías de conflicto se dividen principalmente según los actores involucrados, abarcando los tipos intrapersonal, interpersonal e intergrupal.
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Naturaleza del conflicto
Elementos (Personas, Proceso,Problema)
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