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MEDIACION Y NEGOCIACION POLICIAL
UNIDAD 1: MEDIACION
1. Definición y concepto
Procedimiento asistido por un tercero neutral (mediador) para lograr acuerdos voluntarios.
Herramienta de prevención, resolución de conflictos y cohesión comunitaria.
2. Objetivos Principales
Promover la autonomía de las partes en la gestión de sus disputas.
Crear soluciones razonables, realistas y factibles.
Modelar conductas para futuras controversias y ofrecer una alternativa al proceso judicial.
3. Características fundamentales
Voluntaria, materia transigible, extrajudicial, definitiva, confidencial, informal y flexible.
4. Fases del Proceso
Premeditación-Presentación y reglas-"Cuéntame" (exposición)-Aclarar el problema-Proponer soluciones-Acuerdo final.
5. Habilidades y Ventajas
Habilidades: Escucha activa, parafraseo, preguntas, gestión de emociones y manejo de la presión/persuasión..
Ventajas: Agilidad, ahorro de recursos (tiempo/dinero), beneficio mutuo y respaldo legal..
6. Alternativas y Modelo Integrado
Alternativas: Evitación, colaboración, autoridad superior o poder unilateral.
Modelo Integrado: Combina Resultados (BATNA/MAPAN), Proceso (empoderamiento) y Método (reuniones).
Aspectos clave: Manejo de variables culturales, características del equipo mediador y asertividad..
UNIDAD 4 : ERRORES DE LA MEDIACION
1. Errores Comunes y Sesgos del Mediador
Efecto de Halo: Juicio sesgado por la primera impresión; se puede cauzar para generar confianza inicial.
Tendencia a la Severidad / Benignidad: Favoritismo hacia el propio grupo (endogrupo) sobre el ajeno (exogrupo).
Tendencia a la Medida Central: Repartir equitativamente por comodidad o evitación de tensión, en lugar de profundizar en los intereses reales.
2. Fases de Desarrollo de la Entrevista
Introducción: Presentación cordial, cuadro de reglas, explicación de confidencialidad y reducción del nivel de ansiedad..
Cuerpo: Evaluación de la historia del conflicto, cultura de las partes, capacidad de acuerdo y motivación..
Cierre: Garantizar la continuidad del proceso, verificar que se cubrieron los puntos críticos y reforzar la confianza..
UNIDAD 5 : ENTREVISTA POLICIAL
1. Aspectos Históricos y Conceptuación del Secuestro
Origen: Practicado desde la antigüedad (guerra, piratería y esclavitud).
Primer caso en Ecuador/Sudamérica: Captura del Inca Atahualpa por Francisco Pizarro (1532) en Cajamarca exigiendo un rescate en oro y plata.
Tiempos modernos en Ecuador: Secuestro de Nahim Isaías Barquet (1985) por el grupo Alfaro Vive ¡Carajo! y el M-19.
Doctrina: Sustracción o retención ilegítima de una persona sometiéndola al propio poder con fines de lucro, venganza o privación de libertad (Carrara, Maggiore, Etcheverry).
2. Clasificación Jurídica del Secuestro (COIP y Contexto Intercultural)
Secuestro Simple (Art. 161 COIP): Privar, retener, ocultar o trasladar contra la voluntad (Pena: 5 a 7 años).
Secuestro Extorsivo (Art. 162 COIP): Con el propósito de exigir dinero, bienes, beneficios o cometer otra infracción (Pena: 10 a 13 años).
Robo Agravado / "Secuestro Exprés": Retención por corto tiempo (horas/días) para obtener efectivo rápido o transferencias por falta de logística prolongada.
Simulación de Secuestro (Art. 163 COIP): Fingir estar secuestrado (Pena: 6 meses a 2 años).
Retenciones Indígenas: Privación de libertad comunitaria amparada en la Justicia Indígena (Constitución) para exigir el cumplimiento de obligaciones ancestrales; la UNASE constata el estado de salud de los retenidos.
3. La Extorsión: Antecedentes y Tipologías en Ecuado
Origen: Derecho Romano (evolucionó desde el cobro indebido de magistrados hacia amenazas violentas).
Extorsión Común: Amenaza de daño mediante llamadas/mensajes con información precisa y real de la víctima; solicita pago por única vez.
Extorsión Siciliana o Presencial ("Vacunas"): Exigencia en persona en locales comerciales finciendo pertenecer a Grupos de Delincuencia Organizada (GDO) para cobrar cuotas periódicas a cambio de "seguridad".
Extorsión Sexual ("Sextorsión"): Amenaza de publicar contenido íntimo proveniente de redes o aplicaciones de citas a cambio de dinero o más contenido sexual.
Extorsión Virtual: Uso de datos públicos en redes sociales mediante engaños (acento extranjero/falsos ejecutores), exigiendo transferencias bajo alta presión.
UNIDAD 7 : ENTREVISTA Y NEGOCIACION
1. La Escucha Activa (Escucha Empática)
Concepto: Práctica de escuchar para comprender (no para responder), concentrándose de forma exclusiva en el emisor y parafraseando para confirmar la comprensión..
Efecto ("Sentirse Escuchado"): Pone el foco en la persona y no solo en el problema; reduce el estrés/agobio y fomenta la disposición a un diálogo transparente.
Características: Uso de preguntas abiertas, párrafo/resumen, ausencia de juicios o sesiones, paciencia, comunicación no verbal positiva y eliminación de distracciones..
Técnicas Clave:
Evitar interrumpir: Dedicar total energía sin meter pensamientos propios a destiempo.
Escuchar sin juicio: Controlar el monólogo interno (evitar evaluar lo expuesto).
Parafrasear y resumir: Expresar lo escuchado con palabras propias sin agregar opiniones.
Comportamiento no verbal positivo: Contacto visual, postura orientada, asentimiento, sonrisa adecuada (incluso en entornos virtuales).
Preguntas específicas y abiertas: Usar indagaciones empáticas (ej. "¿Qué te motivó a..." en lugar de "¿Por qué harías eso?" ).
2. Principios y Estrategia de Negociación en Secuestro
Identificación del Sujeto: Comprender la visión del victimario sin discutir para alcanzar acuerdos.
Estrategia Telefónica: Demorar las llamadas (ganar tiempo) para recabar información, construir confianza en cada concesión y mantener el control sin usar la palabra "NO".
Contención y Percepción de Entorno: Evitar la expansión del conflicto, restringir el acceso a terceros/medios y mantener la calma interna (el exceso de movimiento incrementa la expectativa y el riesgo para la víctima).
Deshumanización de la Víctima: Evitar dar un valor excesivo a la persona en la conversación, considerando que los captores la tratan como un objeto/mercancía..
Manejo del Rescate: Obtener el máximo con el mínimo pago; acordar una cifra realista con la familia sin disparar las aspiraciones del captor.
Evaluación del Progreso: Monitorear la disminución de amenazas, el ritmo más pausado de llamada y la pérdida de relevancia de los plazos fijos; llevar registro en tableros y repasar grabaciones.
3. El Proceso de Negociación de Crisis (Equipos Policiales)
Equipos Especializados: Red de Unidades de Crisis dirigidas por un líder con dos o más negociadores (ej. UNASE en Ecuador).
Punto de Vulnerabilidad Delictiva: La negociación es el enlace del secuestrador con el exterior (a través de llamadas, chats o videos); es el momento de mayor exposición para recolectar evidencias y ubicar a la banda.
Naturaleza Asimétrica: A diferencia de una negociación civil/comercial, en el secuestro las partes no pueden retirarse libremente y el delincuente opera con ventajas de coerción e incertidumbre.
UNIDAD 8: INVESTIGACION PREVIA
1. Mediación Política y Enfoque Transformador
Concepto de Mediación Policial: Intervención de policías locales/mediadores neutrales para ayudar a resolver conflictos comunitarios mediante acuerdos consensuados.
Impacto Social: Previene la escalada hacia delitos mayores ("no importantes" para agentes tradicionales) y fortalece la cohesión entre comunidad y gobierno.
Visión de Crisis y Conflicto: En ideograma chino, crisis equivale a oportunidad ; en español, confrontar se vincula con avenirse/congeniar.
Enfoque Transformador (Baruch y Folger, 1994): El objetivo ideal no es solo resolver el problema puntual, sino transformar a los individuos (crecimiento moral, fortalecimiento propio y reconocimiento del otro).
Mediación vs. Negociación:
Mediación: Presencia de un tercero neutral imparcial que facilita el diálogo sin imponer decisiones.
Negociación: Diálogo directo entre partes (competitivo o colaborativo) con o sin facilitadores externos.
2. Marco Procedimental Penales: Investigación Previa (COIP)
Concepto: Etapa preprocesal reservada del juicio penal (incluidos delitos de tránsito) conducida por el Fiscal para acopiar elementos de convicción, vestigios y presunciones..
Titularidad de la Acción:
Arte. 409 y 410 COIP: La acción penal es pública y su ejercicio corresponde a la Fiscalía sin necesidad de denuncia previa.
Arte. 195 Constitución: Principio de Interés Público; la Fiscalía dirige la investigación preprocesal y procesal con sujeción a oportunidad y mínima intervención penal.
Duración Máxima de la Investigación Previa (Art. 585 COIP):
Delitos$\le$5 años de prisión: Hasta 1 año.
Delitos > 5 años de prisión: Hasta 2 años.
Desaparición de personas: No se concluye hasta que la persona aparezca o existan elementos para imputar.
3. Régimen Legal de la Denuncia (Arts. 421 - 429 COIP)
Concepto y Canales (Art. 421): Presentación ante Fiscalía, Sistema Especializado de Investigación/Medicina Legal o autoridades de tránsito; de carácter público garantizando reserva de identidad si se requiere.
Deber Obligatorio de Denunciar (Art. 422):
Servidores públicos en delitos contra la eficiencia de la administración pública.
Profesionales de la salud (públicos/privados) al conocer presuntos delitos.
Directores y educadores por delitos cometidos en centros educativos.
Formas de Denuncia (Arts. 428 y 429):
Escrita (Art. 428): Firmada por el denunciante; si no sabe/puede firmar, estampa huella dactilar y firma un testigo a su ruego.
Verbal (Art. 429): Se sienta en un acta que debe firmar el denunciante (o huella + testigo).
Anónimos: Si no aportan evidencias o datos concretos para la investigación, son archivados por el Fiscal.
UNIDAD 3: CONFLICTO
1. Naturaleza del Conflicto
Etimología (choque o colisión) e incompatibilidad real o aparente entre partes.
Ejes de resolución: Intereses (necesidades subyacentes), Derechos (normas legales/sociales) y Poder (imposición de fuerza).
2. La Entrevista en Mediación
Herramienta central del mediador para recabar y estructurar información clave.
Preparación: Creación del modelo, recopilación previa, normas, previsión de tiempo y armado del expediente..
3. Estrategias y tipos de estructura
Libre: Charla informal no dirigida.
Planificada: Pauta rígida y predeterminada.
Mixta / Intermedia (Recomendada): Pauta flexible que combina orden técnico con generación de confianza.
4. Estilo y Condiciones de las Preguntas
Directas: Obtención de hechos y datos precisos.
Indirectas: Exploración de emociones y desbloqueo comunicativo.
De Reflexión: Evaluación de conductas propias.
Condiciones: Deben ser siempre claras, pertinentes y neutrales.
UNIDAD 2: TECNICAS DE COMUNICACION EN LA MEDIACION
1.Técnicas de Comunicación
Escucha activa, reconocimiento de emociones, reformulación/parafraseo y preguntas eficientes.
Reencuadre hacia intereses, contraste con la realidad, manejo de silencios y lluvia de ideas ( brainstorming ).
2. Preparación y Rol del Mediador
Liderazgo adaptativo y equilibrio entre infraestructura, valores del mediador y expectativas de las partes..
Fases del equipo: Introducción, recogida de información, esquema de temas, generación de opciones, negociación y cierre..
Enfoques: Diferenciación (liberar tensión) e Integración (identificar intereses comunes).
3. Efectividad del Proceso
Corto plazo: Rapidez, satisfacción y nivel de compromiso..
Largo plazo: Durabilidad del acuerdo y conservación/mejora de las relaciones.
4. Marco Legal en Ecuador
Constitución: art. 75 (Acceso a la justicia), art. 189 (Jueces de paz) y art. 190 (Reconocimiento de la mediación).
COGEP: art. 294 (Derivación a mediación en audiencia preliminar) y Art. 336 (El acta como título de ejecución).
Ley de Arbitraje y Mediación: Art. 43 (Carácter definitivo e idoneidad del procedimiento).
Código de la Función Judicial: Art. 17 (Servicio público y medios alternativos)
UNIDAD 6 : ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACION
1. Concepto y Objetivos de la Entrevista Policial
Concepto: Herramienta operativa y técnica del servidor policial para recopilar información clave sobre un hecho delictivo y esclarecer la investigación..
Objetivos: Conocer tiempo/modo/lugar del delito, obtener datos de prueba, confirmar información previa y apoyar la memoria en testimonio de Juicio Oral.
2. Tipos de Entrevista Policial
Directa o Estructurada: Cuestionario rígido previo, plan preciso, control del tiempo y preguntas directas.
Indirecta o No Estructurada: Preguntas abiertas para hablar libremente sin insinuar respuestas; realizable en el lugar de los hechos/hallazgo.
3. Fases del Desarrollo de la Entrevista Policial
Introducción: Identificación formal, verificación de la identidad del entrevistado y explicación clara del propósito.
Rapport: Creación de empatía y cooperación informal sin presionar ni presumir responsabilidad.
Desarrollo de Preguntas: Validar datos personales; evitar preguntas negativas, insinuantes, complejas, cerradas ("Sí"/"No") o agresivas.
Cierre: Cordialidad final para disipar la tensión, verificar puntos no investigados y agradecer la colaboración