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MEDIACION Y NEGOCIACION :lock: - Coggle Diagram
MEDIACION Y NEGOCIACION :lock:
UNIDAD I MEDIACION
4 .UNIDAD ERRORES EN MEDIACION
DIFINICION
:check: Metodo pacifico resolucion de conflictos
OBJETIVOS
:star: Facilitar el diagolo,Alcanzar acuerdos
PRINCIPIOS
:fire:Imparcialidad,Confidencialidad,Voluntariedad,Respeto
ROL DE MEDIADOR
:star: Escuchar,Guiar,No imponer decisio
:forbidden:Imponer soluciones,Tomar partido,Interrumpir a las partes, Falta de escucha, juzgar o criticar,Perder la confidencialidad.
CONSECUENCIA
:red_cross:Perdida de confianza,Fracaso de la mediacion.
CONCLUSION
La mediacion y negociacion permite resolver conflictos mediante la comunicacion,la escucha activa, el respeto y la busqueda de acuerdos beneficiosos para todas las partes :star:
UNIDAD 5. ENTREVISTA POLICIAL
OBJETIVO
Obtener informacion confia
ETAPAS
:green_cross:Preparacion,Inicio,Desarrollo
TECNICAS
:recycle:Preguntas abiertas,Observacion,Escucha activa.
PRINCIPIOS
:explode:Respeto,Legalidad, Objetividad.
UNIDAD 2 TECNICAS DE COMUNICACION EN LA MEDIACION :green_cross:
COMUNICACION VERBAL
Lenguaje claro, Preguntas abiertas :fire:
COMUNICACION NO VERBAL
Gesto,Postura,Contacto visual :smiley:
EMPATIA
Comprender a las partes :!:
ASERTIVIDAD
Expresar ideas con respeto :pencil2:
RETROALIMENTACION
Confirmar la comprension
UNIDAD 3 :explode: CONFLICTO:
DEFINICION
Diferencia de intereses o necesidades :check:
TIPOS
Personal, Familiar, Laboral,Comunitario :explode:
CAUSAS
Mala comunicacio,Intereses opuestos,Falta de informacion :warning:
FORMAS DE RESOLUCION
Mediacion,Negociacion,Conciliacion :fire:
UNIDAD 6
ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACION
Atencion, Empatia,Comprension, Respuesta adecuada :silhouettes:
NEGOCIACION
Definicion:Busqueda de acuerdos entre las partes :recycle:
ETAPAS
Preparacion,Dialogo,Propuesta,Acuerdo :confetti_ball:
BENEFICIOS
Solucion de conflictos,Cooperacion,Relacion positivas :silhouette:
https://es.scribd.com/doc/187171570/El-Proceso-de-Mediacion-Christopher-Moore#google_vignette