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MEDIACION Y NEGOCIACION, image, image, image, image - Coggle Diagram

- - - - Ejemplo: Un trabajador busca mejores condiciones laborales.
    - - Ejemplo: Leyes laborales que protegen a los empleados.
    - - Ejemplo: Un jefe que puede despedir a un empleado
  - - - Recopilar información previa.
      - Definir reglas y procedimientos.
      - Preparar documentos y espacio para anotaciones.
  - - - Estructura libre: Conversación abierta.
      - Estructura planificada: Temas definidos de antemano.
      - Modelo mixto: Combina ambos enfoques para flexibilidad y confianza.
  - - - Directas: Para hechos concretos.
      - Indirectas: Para explorar sentimientos o evitar bloqueos.
      - De reflexión: Para que el entrevistado analice su conducta.
    - - Claridad, pertinencia y neutralidad.
      - Evitar ambigüedades y sesgos.
- - - - Extorsión común (amenazas directas para obtener dinero).
      - Extorsión siciliana o presencial (exigencia de pagos periódicos a cambio de protección, con presencia física del extorsionador).
      - Extorsión sexual (uso de información íntima para chantaje).
      - Extorsión virtual (aprovechamiento de información en redes sociales para intimidar y exigir dinero).
- - - - Técnica de comunicación.
      - Comprender el mensaje del interlocutor.
      - Prestar atención de forma consciente.
      - Favorece la empatía y el respeto.
    - - Atención plena.
      - Empatía.
      - Paciencia.
      - Respeto.
      - Comunicación bidireccional.
      - Interés genuino.
    - - Escuchar sin interrumpir.
      - Observar el lenguaje corporal.
      - Hacer preguntas.
      - Parafrasear lo escuchado.
      - Confirmar la comprensión.
      - Dar retroalimentación.
    - - Mejora la comunicación.
      - Reduce conflictos.
      - Genera confianza.
      - Facilita la resolución de problemas.
      - Fortalece las relaciones personales y laborales.
      - Favorece la toma de decisiones.
    - - Distracciones.
      - Prejuicios.
      - Interrupciones.
      - Falta de interés.
      - Pensar en la respuesta antes de terminar de escuchar.
      - Ruido físico o emocional.