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MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN POLICIAL - Coggle Diagram
MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN POLICIAL
se caracteriza por
UNIDAD I
MEDIACIÓN
Definición
Proceso voluntario en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo
Objetivos : Facilitar el dialogo. prevenir conflictos. Promover acuerdos satisfactorios
Características: Voluntaria. Confidencial . Flexible. Extrajudicial
Fases del proceso: Permediación. Presentación y reglas. Cuéntame. Aclarar el problema. Proponer soluciones. Llegar a un acuerdo
Habilidad del mediador: Escucha activa. Empatía. Parafrasear y resumir. Gestionar emociones. Preguntar con eficacia
Ventajas: Ahorra tiempo y dinero . Beneficio para ambas partes. Acuerdos con respaldo legal.Fortalece la convivencia
se relaciona con
UNIDAD III CORORES EN LA MEDIACIÓN
EFECTO DE HALO: Primera impresión que puede generar juicios incorrectos
TENDENCIA A LA SEVERIDAD /BENIGNIDAD: Favorece o perjudicar a una parte según perjuicios personales.
TENDENCIA A LA MEDIDA CENTRAL: Buscar soluciones intermedias sin analizar la realidad del caso
DESARROLLO ADECUADO DE LA ENTREVISTA: Errores en la entrevista afecta la imparcialidad y los resultados
Definición :Situación de desacuerdo entre dos o más partes
Intereses: Necesidades, deseos y preocupaciones de las partes
Derechos: Pautas legitimas y justas que deben respetarse
Poder: Capacidad de influir o imponer decisiones
Costos del conflictos: Físicos , emocionales y económicos
Resolución de conflictos: Satisfacer intereses. Aplicar derechos . Ejercer poder de forma justa
Una herramienta para la resolución pacífica de conflictos y la convivencia ciudadana
utiliza
UNIDAD V ENTREVISTA POLICIAL
Objetivos: obtener información relevante para la investigación
Tipos de entrevista: directa o estructurada . Indirecta o no estructurada
Introducción : Presentación, explicación del propósito y creación de confianza
Rapport: Generar empatía y ambiente de cooperación
Desarrollo de preguntas: Preguntas adecuadas, claras y objetivas
Cierre: Agradecer , verificar información y concluir la entrevista
Aplicación policial: La mediación y negociación permiten prevenir conflictos, resolver disputas de manera pacifica y fortalecer la confianza entre la comunidad y la institución policial
incluye
UNIDAD II TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN
Comunicación efectiva: Permite transmitir y recibir mensajes de manera clara
Escucha activa: Atención plena , comprensión y retroalimentación
Empatía: comprender las emociones y perspectivas de las partes
Rapport. crear confianza y conexión con las partes .
Persuasión: influir positivamente para favorecer acuerdos
Comunicación verbal y no verbal: el lenguaje corporal y el tono refuerzan el mensaje
favorece
UNIDAD VI ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACIÓN
Permiten alcanzar acuerdos duraderos y fortalecer la convivencia
ESCUCHA ACTIVA
Atención plena, comprensión, empatía , retroalimentación
NEGOCIACIÓN
Diálogo, acuerdos, cooperación , beneficio mutuo
BIBLIOGRAFÍAS
BIBLIOGRAFÍAS:
Unidad II. Mediación y Negociación. Material de estudio.Instituto Superior Tecnológico Universitario Policia Nacional. (s. f.).
Unidad III. Mediación y Negociación. Material de estudio.Instituto Superior Tecnológico Universitario Policia Nacional. (s. f.).
Unidad IV. Mediación y Negociación. Material de estudio.Instituto Superior Tecnológico Universitario Policia Nacional. (s. f.).
Unidad V. Mediación y Negociación. Material de estudio.Instituto Superior Tecnológico Universitario Policia Nacional. (s. f.).
Unidad VI. Mediación y Negociación. Material de estudio
Unidad I. Mediación y Negociación. Material de estudio.Instituto Superior Tecnológico Universitario Policia Nacional, (s. f.).
