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MEDIACION Y NEGOCIACION POLICIAL - Coggle Diagram
MEDIACION Y NEGOCIACION POLICIAL
UNIDAD 1 MEDIACION
CONCEPTO
Principios de la mediacion, Imparicalidad, Neutralidad, Confidencialidad , Voluntariedad
Rol de mediador
Fase de la Mediacion, Apertura, Exloracion, Negociacion, Acuerdo, Cierre
Ventajas de la Mediacion
UNIDAD 6
ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACION
ESCUCHA ACTIVA, ( Atencion , Comprension, Respuesta empatica)
TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA ( Parafraseo, Reflejo, Aclaracion y Resumen)
PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACION ( Preparacion, Informacion, Opciones, Acuerdo )
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION ( Colaborativa, Competitiva Ganar - Ganar )
MANEJO DE EMOCIONES ( Control Emocional, Empatia )
CIERRE Y SEGUIMIENTO ( Cumplimientos de Acuerdos, Evaluacion )
UNIDAD 2
TECNICAS DE COMUNICACION EN LA MEDIACION
Comunicacion verbal, (Claridad, Tono. Lenguaje Adecuado)
Comunicion no verbal ( Gestos, Posturas, Contacto visual )
Parafraseo (reformular para confirmar comprension)
Preguntas( abiertas, cerradas para clarificar
Resumen y Sintesis ( Recapitular ideas claves)
UNIDAD 3 CONFLICTO
Concepto de conflicto
Elementos de conflicto ( personas, Intereses, Posiciones, Percepciones )
Causas del Conflicto ( Comunicaciones, Valores, Recursos)
Tipos de conflictos ( Intrapersonal, Interpersonal, Grupo social )
Niveles de Conflicto ( Latente Manifiesto )
Manejo Positivo del Conflicto ( Dialogo, Respeto, Cooperacion)
UNIDAD 4 ERRORES EN LA MEDIACION
Efecto de Halo ( Juzgar por impresiones iniciales)
Tendencia a la Severidad / Benigdad ( Ser muy duro o muy permisivo )
Tendencia a la medida central ( Evitar extremos, No valorar Adecuadamente )
Perjucios y Estereotipos ( Afecta la Objetividad )
Falta de escucha Activa ( Interrumpir, No prestar Atencion )
CONCEPTO
UNIDAD 5 ENTREVISTA POLICIAL
TIPOS DE ENTREVISTA ( Estructurada y Semiestructurada, No estructurada )
Fase de la Entrevista (Preparacion , Inicio, Desarollo, Cierre)
Tecnicas de interrogatorio etico ( Rapport, preguntas efectivas , Control del Entorno )
Principios ( Legalidad, Etica, Respeto, Veracidad )
Registro de Informacion ( Claro, Preciso y Completo)
