Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
"MEDIACION Y NEGOCIACIÓN POLICIAL" - Coggle Diagram
"MEDIACION Y NEGOCIACIÓN POLICIAL"
MEDIACIÓN
Es una herramienta de gestión comunitaria y prevención del delito ejecutada por el servidor policial en el eje preventivo. Actúa como un tercero neutral para resolver disputas vecinales o contravenciones en flagrancia donde la ley permite la transacción. Su fin operativo es evitar la judicialización innecesaria, descongestionar el sistema de justicia y mantener el orden público a través de un Acta de Mediación que tiene carácter de ley para las partes.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN DE LA MEDIACIÓN
Son las destrezas verbales y no verbales de control de crisis que aplica el policía mediador para calmar los ánimos de los ciudadanos y tomar el control de la escena. Incluye el romper la resistencia del ciudadano y generar confianza en la autoridad, técnica para demostrar que el policía comprende el problema sin dar la razón y las preguntas de reflexión para que los infractores midan las consecuencias legales de su conducta.
CONFLICTO
Es la confrontación entre ciudadanos por incompatibilidad de intereses que, de no ser intervenida a tiempo por las unidades del sector (patrullaje preventivo), puede escalar y convertirse en una infracción penal, riña, lesiones oclusivas o incidentes de violencia intrafamiliar. Para la doctrina policial, el conflicto es el foco originario de la inseguridad que requiere técnicas urgentes de desescalada progresiva.
ERRORES DE LA MEDIACIÓN
Son las fallas en el procedimiento operativo o técnico que vulneran los principios de la mediación y los derechos ciudadanos. Los errores principales son:
Parcialidad: Romper la neutralidad del uniforme y tomar partido por un ciudadano.
Coerción: Obligar o amenazar a las partes para que firmen un acuerdo, vulnerando la voluntariedad.
Impericia: Continuar con una mediación cuando el caso ya constituye un delito penal que exige la aprehensión inmediata del causante y su puesta a disposición de la Fiscalía.
ENTREVISTA POLICIAL
Es el procedimiento técnico-operativo de recolección de información y obtención de indicios ejecutado por el personal de los ejes investigativo preventivo. Se realiza habitualmente durante la fase preprocesal de Investigación Previa bajo la dirección jurídica del Fiscal. Exige la aplicación de un formato estructurado o técnico para obtener testimonios claros de víctimas, testigos o sospechosos, cuidando de no contaminar el testimonio con preguntas compuestas o directas mal formuladas.
ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACIÓN
La escucha activa es la herramienta más crítica en la negociación policial porque permite desescalar crisis, recolectar información y ganar tiempo sin usar la fuerza. Su objetivo principal no es debatir ni dar órdenes, sino comprender las emociones y motivaciones del interlocutor para cambiar su conducta de forma pacífica.
Preservación de la Vida: Minimiza la necesidad de utilizar armas letales o tácticas de asalto.
Inteligencia en Tiempo Real: Permite obtener datos sobre rehenes, armas, salud mental y demandas del sujeto.
Reducción del Estrés: Ayuda al sujeto a pasar de un estado de alteración emocional a uno de razonamiento racional.
