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CAMINHO DAS NPS, CAMINHO DO PRODUTO DE PRATELEIRA, sugestão: x = 50% no…
CAMINHO DAS NPS
TAMANHO
-
grande
ATIVIDADE
CS + SM
sim
PRODUTO
linhas de atacado
-
AVALIAÇÃO DE NPS
materialidade
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-
sugestão: x = 50% no começo, esse x pode ir aumentando ao longo do tempo (gradação da NPS, como sugere literatura internacional)
queremos avaliar qual é o tamanho desse setor, para entender o tamanho do problema e saber o que fazer agora