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RIESGOS OPERATIVOS
CARACTERÍSTICAS
Se relacionan con la gestión interna de la empresa
Son frecuentes y requieren monitoreo constante
Pueden generar pérdidas económicas y afectar la calidad del servicio
CAUSAS
Errores humanos
Fallas tecnológicas
Procesos mal diseñados
Problemas logísticos
Eventos externos
EJEMPLOS
Errores por falta de capacitación
Caída de sistemas informáticos
Pérdida de información
Retrasos en la entrega de productos
Accidentes laborales
CONSECUENCIAS
Pérdidas económicas
Interrupción de operaciones
Disminución de la productividad
Insatisfacción de los clientes
Daño a la imagen de la empresa
PREVENCIÓN
Capacitar continuamente al personal
Implementar manuales y protocolos
Mantener los sistemas tecnológicos actualizados
Realizar copias de seguridad (backups)
Evaluar y mejorar los procesos periódicamente
