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INVESTIGACIÓN CUALITATIVA - Coggle Diagram
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1. Definición
• Estudia actitudes, sentimientos, motivaciones y percepciones.
• No se basa principalmente en números o estadísticas.
• Busca comprender por qué piensa y actúa el consumidor.
2. Diferencia con la investigación cuantitativa
Cualitativa
Muestras pequeñas.
Información profunda.
Subjetiva e interpretativa.
Preguntas abiertas.
Comprende emociones y motivaciones.
Cuantitativa
Muestras grandes.
Datos numéricos.
Análisis estadístico.
Preguntas estructuradas.
Mide y compara resultados.
3. ¿Por qué es popular?
Menor costo.
Revela motivaciones profundas.
Permite observar consumidores reales.
Ayuda a mejorar estudios cuantitativos.
Se combina con investigación cuantitativa.
4. Limitaciones
Muestras poco representativas.
Alta subjetividad.
Difícil generalizar resultados.
Participantes dominantes pueden influir.
Requiere moderadores muy capacitados.
5. Técnicas principales
A. Grupos de enfoque
8–12 participantes.
Dirigidos por un moderador.
Conversación profunda sobre un tema.
La interacción entre personas genera más ideas.
Ventajas
Generan nuevas ideas.
Mayor participación del cliente.
Realización de grupos de enfoque
Preparar el grupo.
Seleccionar moderador.
Crear guía de tópicos.
Realizar la sesión.
Elaborar informe final.
Desventajas
Pueden no ser representativos.
Dan sensación falsa de “ya entendimos todo”.
El reclutamiento incorrecto afecta resultados.
Desventajas
Difíciles de interpretar.
Más lentas.
Más costosas.
Ventajas
Útil para temas delicados.
Flexibilidad en preguntas.
Mayor profundidad.
Más honestidad.
Características
Permite explorar sentimientos ocultos.
Poco estructurada.
Entrevista uno a uno.
7. Entrevistas a profundidad (EP)
8. Otras técnicas cualitativas
Método Delfos
Usa expertos.
Varias rondas de consulta.
Busca consenso.
Pruebas proyectivas
Revelan sentimientos ocultos.
Usan situaciones ambiguas.
El participante proyecta sus emociones.