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Crecimiento a través de las ventas - Coggle Diagram
Crecimiento a través de las ventas
Rama 1. Marketing Estratégico
Es el conjunto de estrategias que ayudan a la empresa a posicionarse en el mercado y atraer clientes mediante una oferta de valor diferenciada.
Rama 2. Propuesta de valor
¿Qué es?
Es la promesa de valor que una empresa ofrece a sus clientes. No solo describe un producto o servicio, sino que explica cómo resuelve un problema específico mejor que la competencia.
Importancia
Genera ventaja competitiva.
Ayuda a diferenciar la empresa.
Incrementa la posibilidad de cerrar ventas.
Es uno de los factores más importantes para convertir clientes potenciales en compradores.
Características
Resuelve problemas del cliente.
Identifica las necesidades del comprador.
Hace único al negocio.
Comunica claramente por qué elegir la empresa frente a la competencia.
Rama 3. Promociones inteligentes
Las promociones deben generar valor para el cliente y no limitarse únicamente a ofrecer descuentos. El objetivo es incentivar la compra de manera estratégica.
Rama 4. Marketing y servicio
Un servicio de calidad depende de:
Diseño del servicio.
Innovación.
Desarrollo de nuevos servicios.
Cumplimiento de estándares.
Satisfacción de las expectativas del cliente.
Rama 5. Estándares y desempeño
Los estándares permiten garantizar la calidad del servicio mediante:
Tiempos de respuesta.
Calidad en la atención.
Uniformidad del servicio.
Cumplimiento de normas en cada contacto con el cliente.
Rama 6. Evidencia física
Son los elementos tangibles que influyen en la percepción del cliente.
Ejemplos:
Ambiente del establecimiento.
Diseño interior.
Señalización.
Presentación del personal.
Rama 7. Beneficios
Una adecuada gestión del servicio produce:
Satisfacción del cliente.
Percepción de calidad.
Diferenciación competitiva.