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回应民众诉求 - Coggle Diagram
回应民众诉求
政策措施
树立“以人为本”的公共服务理念
回应制度建设完善
实现国家治理的有效途径，从而...
提高公共政策执行效果
增强国家治理韧性，提高风险治理能力
促进社会协同治理，提高治理现代水平
回应诉求数字化
多元主体协同治理
加强基层建设
监督与问责机制
成就
强化政府回应制度建设
完善民众利益机制的顶层设计（人大、政协、信访制度）
机制法治化
保障知情权、参与权、监督权、表达权
阳光政府（两公开——监督）
界定政府与市场、国家与社会权力边界
健全民众利益协调机制（健全政府回应机构体系）
促进公共利益最大化
提高地方政府官员的回应力
建立具有回应责任专职化
建立对地方政府官员的激励与追责机制
民众诉求网络平台的智能化
非制度化的灵活回应策略
解决方案
制度化、法治化（政协提案反馈机制）
协同化（多元主体合作共治的体系）
人本化（民有所呼、我有所应）
数字化（一网通办、一网统管）
挑战
回应民众诉求能力不足表现
缺乏主动性、迅捷性
回应方式流于“形式主义”
缺乏公正性
公民的整体参与不足
能力不足的原因
法律制度不完善
地方权力配置的内在张力
治理机构之间缺乏协调合作
官本位的政治文化
负面影响
政府公信力流失（塔西佗陷阱）
政治合法性下降
社会不稳定（群体性事件）
公共政策成效欠佳
背景：政府职能转变
从“管理”转向“服务”、从“控制”转向“协商”，从而取得善治
“管理型政府”转变为“服务型、法治性、责任性”的现代政府