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Principios de la Entrevista - Coggle Diagram
Principios de la Entrevista
1.1 Requisitos Fundamentales
Proceso de Comunicación
Intercambio de información con fines profesionales
Definición de Canales (2006): Comunicación interpersonal para obtener respuestas
Definición de Nahoum (1961): Herramienta profesional para resolver problemas específicos
Procesos Cognoscitivos
Involucran aspectos cognitivos, emisión y recepción verbal
Intervención condicionada por estímulos y percepciones
1.1.1 Sensación
Definición (Gerring y Zimbardo)
Estimulación sensorial genera impulsos nerviosos
Atributos Sensoriales
Modalidad: Activación específica por tipo de estímulo y umbral absoluto
Intensidad: Capacidad electrofisiológica y reclutamiento de receptores
Duración: Tiempo del estímulo y adaptación sensorial
Localización: Capacidad de distinguir la fuente espacial
Ley de Weber
Diferenciación proporcional a la magnitud del estímulo
Sensación en entrevista: Brindar condiciones óptimas (escucha, empatía)
1.1.2 Percepción
Definición y Componentes (Hernández, 2012)
Inputs externos: Estímulos físicos (imágenes, sonidos, aromas)
Inputs internos: Necesidades, motivaciones y experiencia previa
Interpretación individual de estímulos externos
Características del Proceso
Constructiva: Incorpora memoria, datos previos y nuevos
Relativa: Contextual, dinámica y adaptable en tiempo/espacio
Inferencial: Codifica, asimila e interpreta la realidad
Leyes de la Gestalt (Wertheimer, Köhler, Koffka)
Figura y fondo: Foco de atención vs. contexto
Buena forma (Prägnanz): Organización en figuras simples y estables
Cierre o completitud: Tendencia a completar formas inconclusas
Contraste: Comparación relativa según el contexto
Proximidad: Agrupación por menor distancia física o emocional
Similaridad: Agrupación por rasgos semejantes
Continuidad: Conexión mediante líneas imaginarias
Movimiento común: Agrupación por desplazamiento o rasgo compartido
1.1.3 Motivación
Concepto General (Palmero, 1997)
Fuerzas que inician y dirigen la conducta
Orientada a la supervivencia biológica y social
Tipos de Motivos y Origen
Primarios (Madsen): Innatos, biogénicos (subsistencia)
Secundarios (Madsen): Adquiridos, psicogénicos (crecimiento)
Intrínseca (Reeven / Soriano): Necesidades internas y retos automotivados
Extrínseca (Reeven / Soriano): Incentivos previos, recompensas y castigos posteriores
Ciclo Motivacional (Chiavenato)
Estímulo: Genera una necesidad insatisfecha
Necesidad y Tensión: Provocan impulso para la acción
Comportamiento: Acción dirigida a la meta
Satisfacción y Homeostasis: Liberación de tensión y retorno al equilibrio
1.1.4 Emoción
Definición y Función (Brody / AECC)
Sistemas motivacionales con valencia y respuesta rápida
Disposición adaptativa basada en experiencias previas y aprendizaje
Categorías Básicas de Emoción
Miedo: Protección y precaución ante amenazas
Sorpresa: Orientación ante situaciones nuevas
Aversión: Rechazo y distanciamiento
Ira: Impulso para resolver problemas o afrontar amenazas
Alegría: Bienestar e inducción a repetir la experiencia
Tristeza: Petición de ayuda y reintegración personal
Triple Sistema de Respuesta (Lang)
Cognitiva: Pensamientos, preocupaciones e impacto en funciones superiores
Conductual: Comunicación verbal, no verbal, afrontamiento o evitación
Fisiológica: Alteraciones somáticas neurovegetativas y orgánicas
1.1.5 El Conflicto
Concepto General (Jares / Fuquen)
Incompatibilidad de actividades, ideas o intereses
Surge al percibir obstrucción, frustración o irritación
Factores del Conflicto (Fuquen)
Subjetividad perceptual y fallas de comunicación
Desproporción recurso-necesidad e información incompleta
Interdependencia/sobreprotección, presiones y diferencias de carácter
Clasificación y Niveles (Fuquen / Alzate)
Innecesarios: De información o de relaciones
Genuinos: De intereses (sociológicos, sustantivos, procesales) y Estructurales
Por interacción: Intrapersonal, Interpersonal, Intragrupal e Intergrupal
1.1.6 Frustración
Definición (Chóliz, 2004)
Respuesta desorganizada por impedimento de objetivo o retiro de refuerzo
Brecha entre la expectativa de logro y el resultado real
Manifestaciones Conductuales
Regresión: Retorno a conductas del desarrollo pasadas
Fijación: Respuesta estereotipada, compulsiva y desadaptativa
Agresión: Hostilidad al atribuir responsabilidad y ataque al entorno