Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Persona (đặc điểm các nhóm đối tượng nghiên cứu), . Khuyên brand tập trung…
Persona (đặc điểm các nhóm đối tượng nghiên cứu)
Phân loại theo hành vi tiêu dùng và ngân sách
Nhóm chi tiêu cao
Ngân sách từ 1.000.000 – 5.000.000 VNĐ/tháng (như Trâm Anh, Hiếu Hạnh), sẵn sàng đầu tư cho vẻ ngoài và thích trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng để kiểm tra chất liệu
Trâm Anh: Chi 1-2 triệu VNĐ/tháng, thích ra shop lựa đồ
. Thừa nhận mua theo trend/người nổi tiếng và rất quan tâm đến thái độ nhân viên
. Từng gặp trải nghiệm nhân viên hời hợt tại Colkids và đề xuất brand nên khảo sát thị hiếu trước khi comeback
Hiếu Hạnh: Chi từ 3-5 triệu VNĐ/tháng
. Quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi việc nhân viên mặc bộ đồ đó có đẹp hay không
Sự thay đổi theo độ tuổi
Một số đáp viên (như Long, Nam Phương) cảm thấy phong cách của Colkids không còn phù hợp khi họ trưởng thành hơn, chuyển từ phong cách hầm hố sang tối giản
Nhóm chi tiêu tiết kiệm
Ngân sách dưới 1.000.000 VNĐ/tháng (như Phong, Gia Nghi, Triệu Khang), ưu tiên tính thực dụng và thường mua online để săn mã giảm giá.
Phong (2k6): Chi dưới 500.000 VNĐ/tháng, mua đồ khoảng 2 lần/tháng
Phân loại theo thái độ đối với thương hiệu
Nhóm ưa chuộng sự tối giản
Những cá nhân như đáp viên Kim, ưu tiên trang phục dễ phối đồ, không thích logo quá lớn. Họ coi Colkids là thời trang nhất thời và kén người mặc
Kim
sự tối giản, không thích sản phẩm in logo quá nhiều hoặc "to chà bá"
. Kim đánh giá Colkids là "thời trang nhất thời", hiện tại đang bị lu mờ và giá thành cao hơn chất lượng
. Đề xuất brand nên tối giản hơn để phù hợp nhiều lứa tuổi
Nhóm trải nghiệm thực tế
Điển hình là Ngọc Nhi, có cái nhìn khách quan, đánh giá cao độ bền và chất lượng so với giá tiền nhưng cũng nhận thấy sự mờ nhạt hiện tại của hãng
Ngọc Nhi
Đánh giá chất lượng sản phẩm là "khá là bền", giá tiền từng phù hợp với chất lượng nhưng hiện tại hãng "khá là chìm"
. Thích mua trực tiếp (offline) để cảm nhận chất liệu
. Đề xuất cải thiện thiết kế theo xu hướng đơn giản về màu sắc
Nhóm nhận diện thấp
Những người như Hồng Thảo, ít ấn tượng về thương hiệu, quyết định mua sắm thường dựa trên giá cả hoặc bị tác động bởi hiệu ứng đám đông (FOMO) trên mạng xã hội
Hồng Thảo: Chỉ nghe tên chứ không có ấn tượng, không bắt gặp thương hiệu nhiều
. Thừa nhận bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông (FOMO) nếu thấy sản phẩm xuất hiện nhiều trên mạng xã hội
Nhóm từng quan tâm nhưng đã rời bỏ
Những người theo dõi thị trường local brand từ giai đoạn 2018–2019
. Họ có xu hướng phê phán hiện trạng thương hiệu là "ngáo giá", thiếu đổi mới và đã bão hòa trong nhận thức
Quỳnh Như: Biết đến hãng qua các phiên đấu giá balo rất hot giai đoạn 2018-2019
. Hiện tại đánh giá sản phẩm bị "ngáo giá", "ảo giá", không xứng đáng với mức giá cao (ví dụ balo mức 20 triệu)
Nam Phương: Nhớ về sản phẩm balo trắng đen dạ quang
. Đã từng sử dụng sản phẩm bền nhưng hiện thấy phong cách này bị "out meta", "sến" và không còn phù hợp
Long: Cảm thấy phong cách của hãng là "trẻ trâu", không còn phù hợp khi bản thân trưởng thành hơn
Triệu Khang: Thích balo vì độ bền và không gian chứa đồ cho học sinh sinh viên
. Tuy nhiên, nhận xét phong cách hiện tại là "hơi sến và trẻ trâu", đồng thời thấy thương hiệu đã biến mất khỏi mạng xã hội
. Đề xuất hướng tối giản
Đáp viên 5: Nhận định các Local Brand hiện nay "na ná nhau, không đổi mới"
. Nhớ về tâm lý xếp hàng mua đồ để sưu tầm
. Khuyên brand tập trung vào chất lượng thay vì ra mẫu mới liên tục