à côté de ça, on observe un changement de l'offre : 4 attentes principales des consommateurs de nature à servir d’aiguilleur aux concepteurs et acteurs de la RC : le confort (espaces, matériel, service, acoustique, olfactif, visuel, éclairage...), le choix (plats et place), la convivialité, la qualité. La question du choix arrête particulièrement notre attention : La littérature sur le sujet semble décrire un glissement du collectif vers l’individuel, du plat unique à la liberté du choix multiple. La cantine est souvent décrite comme caractérisée par de grandes tablées, un choix de plats restreint, un cadre peu sophistiqué et sans confort aucun. A l’inverse, le « restaurant d’entreprise » se définirait par la place donnée à l’autonomie individuelle reposant sur une multiplicité de choix : la table, la composition du menu et les quantités, le libre-service, etc. L’usager veut être traité en consommateur exigeant, du moins la restauration collective concédé souhaite-t-elle le présenter ainsi. (H2)