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TÉCNICAS DE COMUNICACIÒN EN LA MEDIACIÒN, Escucha Activa - Coggle Diagram

- - - - Explicar reglas y proceso
      - Compromiso de las partes
      - 2.Recolección de información
        
        Escuchar versión completa de cada uno.
        
        3.Identificación de temas
        
        Definir puntos del conflicto
        
        REFERENCIA BILIOGRÀFICA
        
        ISUPOL. (s.f.). Mediación y Negociación. Instituto Superior Tecnológico Universitario Policía Nacional, Dirección Nacional de Educación.
        
        Comisión de Legislación y Codificación. (2015). Ley de Arbitraje y Mediación. Quito: Lexis.
        
        Gil-Osuna, J. (2023). Efectividad de la mediación. En: Unidad 2 – Mediación y Negociación. ISUPOL.
        
        Generación de opciones
        
        Proponer soluciones sin compromiso
        
        Negociación
        
        Evaluar alternativas viables
        
        Acuerdo final y cierre
        
        Redactar y firmar acta
  - - - Art. 17: Considera mediaciòn servicio pùblico